Spelaren från Grekland begärde ett uttag några dagar innan han skickade in detta klagomål. Efter 14 dagar informerade spelaren oss om att han fått sina vinster och vi avslutade klagomålet som löst.
Automatiskt översatt:
Betonic Casino - Spelaren har problem med sitt uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
Betonic Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag började tyvärr spela på detta casino innan jag läste recensionen här. Jag har tillhandahållit alla begärda dokument för att kunna ta ut 3000€. Kundsupporten har begärt olika dokument som i allmänhet inte efterfrågas av andra kasinon som jag har tillhandahållit. Min uttagsbegäran gjordes den 27:e och är fortfarande i väntande status fram till idag. Support säger hela tiden att mina dokument är bra och att förfrågan snart kommer att behandlas. Vi är långt förbi vad som är acceptabelt... Finns det något ni kan göra för att hjälpa?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Pipitsa86,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar. Jag väntar några dagar till. Support sa till mig att alla dokument är bra men de har inte verifierat mitt konto än. Så jag frågade om de behöver fler dokument för att hjälpa dem men har ännu inte fått något svar. Jag återkommer hit när 14 dagar har gått eller när jag har en uppdatering. Tack så mycket!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack. Vänligen håll mig uppdaterad när du lär dig något nytt, antingen om statusen för verifieringen eller om statusen för ditt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ville bara berätta att allt gick bra. Pengarna kom idag. Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Pipitsa86,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
