Hej! Jag hoppas verkligen på din hjälp, eftersom jag redan förstår att det inte finns några alternativ att ta ut pengar från betnuvo.coms hemsida på egen hand. Jag registrerade mig på betnuvo.com-webbplatsen för ungefär två månader sedan. Jag spelade poker ett bra tag (spelade många händer) och satsade även på sportevenemang (15-20 satsningar). Jag gjorde min första insättning på 225,23 euro den 29 augusti och förlorade den hela dagen. Dagen efter, den 30 augusti, fyllde jag på sidan igen med 211,19 euro. Återigen spelade jag poker och satsade på sportevenemang. Till sist vann jag lite och hade ca 560-580 euro på mitt konto (minns inte exakt belopp). Jag satte pengar på uttag och det hela började... Jag laddade upp mina identitetshandlingar till deras hemsida, tog och skickade en selfie och laddade även upp ett kontoutdrag och adressbevis (nyttoräkning). Men dokumenten granskades under mycket lång tid och jag skrev hela tiden till dem i onlinechatten och via e-post ( ). Till slut svarade de mig via e-post att de behövde ett kontoutdrag eller en elräkning på engelska. Eftersom jag bor i Finland var det ganska svårt att begära ett dokument på engelska, eftersom vårt officiella språk är finska. Men jag bad banken om ett kontoutdrag och de skickade det till mig på engelska. Efter det skickade jag uttalandet till Betnuvo.com, som jag fick svar på att uttalandet inte var lämpligt utan förklaring... Jag samlade också in en interneträkning och en elräkning (alla dokument angav tydligt mitt för- och efternamn och adress) och skickade dem till deras e-post. Faktum är att alla dokument uppfyllde kraven och det fanns ingen anledning att inte verifiera mitt konto. Det gick ganska lång tid tills de accepterade handlingarna, och då skrev de att de inte passade och de skulle göra ett undantag för mig... Jag skrev till dem i onlinechatten varje dag! Jag blev utkastad från chatten, blockerad, de stängde chatten på sidan från mig så att jag inte kunde skriva. Efter att jag uppnått att de verifierat mitt konto begärde jag ett uttag. Men pengarna kom tillbaka.. Jag försökte flera gånger och allt förgäves. Jag skrev till dem igen i chatten och de sa till mig att den nuvarande insättningen på 535 euro måste jag satsa i ett spel till oddset minst 2 ... Jag började argumentera med dem och säga att detta inte är en insättning kl. alla, men en vinst och i allmänhet har de inte sådana regler och villkor. Till vilket jag fick höra att jag "måste" göra detta och först då kommer uttaget av medel vara tillgängligt för mig. Tja, jag satsade och vann. Som ett resultat hade jag 1161 euro på mitt konto ... Jag satte dessa pengar på uttag och pengarna kom tillbaka igen ... Förstå att de troligen aldrig kommer att ge mig ett sådant belopp, förlorade jag medvetet 430 euro och nu har 683 euro på mitt konto. Som ett resultat är jag bara i plus med 250 euro (med tanke på mina 2 insättningar). Och för tillfället ger de mig helt enkelt inte pengarna. De beter sig som bedragare. Jag ber dig hjälpa mig med det här problemet, eftersom jag inte vet vad jag ska hoppas på.. Jag bifogar alla bevis på min korrespondens med dem i skärmdumpar. Jag bifogar också resten av skärmdumparna så att du kan verifiera sanningen i mina ord. I onlinechatten säger de: "vänta på svar från supportteamet till e-post" Men i en månad finns det inget svar"
Hello! I really hope for your help, as I already understand that there are no options to withdraw money from the betnuvo.com website on my own. I registered on the betnuvo.com website about two months ago. I played poker for quite a while (played a lot of hands) and also placed a lot of bets on sporting events (15-20 bets). I made my first deposit of 225.23 euros on August 29 and lost it all that day. The next day, on August 30, I again replenished the site with 211.19 euros. Again I played poker and placed bets on sporting events. In the end, I won a little and had about 560-580 euros in my account (I don’t remember the exact amount). I put money on withdrawal and it all started... I uploaded my identity documents to their website, took and sent a selfie, and also uploaded a bank statement and proof of address (utility bill). But the documents were reviewed for a very long time and I constantly wrote to them in the online chat and by email (support@betnuvo.com). In the end, they replied to me by email that they needed a bank statement or a utility bill in English. Since I live in Finland, it was quite difficult to request a document in English, since our official language is Finnish. But I asked the bank for a statement and they sent it to me in English. After that, I sent the statement to Betnuvo.com, to which I received a response that the statement was not suitable without explanation... I also collected an Internet bill and an electricity bill (all documents clearly indicated my first and last name and address) and sent them to their email. In fact, all the documents met the requirements and there was no reason not to verify my account. Quite a long time passed until they accepted the documents, and then they wrote that they were not suitable and they would make an exception for me... I wrote to them in the online chat every day! I was thrown out of the chat, blocked, they closed the chat on the site from me so that I could not write. After I achieved that they verified my account, I requested a withdrawal. But the money came back.. I tried several times and all in vain. I wrote to them again in the chat and they told me that the current deposit of 535 euros I must bet in one bet on the odds of at least 2 ... I began to argue with them and say that this is not a deposit at all, but a win and in general they do not have such rules and conditions. To which I was told that I "must" do this and only then will the withdrawal of funds be available to me. Well, I bet and won. As a result, I had 1161 euros on my account ... I put this money on withdrawal and the money came back again ... Understanding that most likely they will never give me such an amount, I deliberately lost 430 euros and now I have 683 euros on my account. As a result, I am only in the plus by 250 euros (considering my 2 deposits). And at the moment they simply do not give me the money. They behave like scammers. I ask you to help me with this issue, since I do not know what to hope for.. I am attaching all the evidence of my correspondence with them in screenshots. I am also attaching the rest of the screenshots so that you can verify the truth of my words. In the online chat they say: "wait for a response from the support team to the mail" But for a month there is no response"
Automatiskt översatt: