Spelaren från Ukraina satte in cirka $1 500 på Betnuvo Casino och försökte ta ut $150 till $200 flera gånger, som alla avbröts. Trots att alla begärda dokument har skickats ignorerar casinosupportteamet honom nu.
Automatiskt översatt:
Betnuvo Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 422 $
Betnuvo Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
1d 21h 57m 26s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
Kära Casino GURU! Betnuvo Casino betalar inte ut mina pengar! Jag satte in cirka $1500! Jag tog inga bonusar! Jag spelade slots och satsade på sport! Jag skickade alla dokument de begärde. Jag försökte ta ut $150 eller $200. De avbröt mina uttagsbegäranden 5 gånger!!! Nu ignorerar casinosupportteamet mig helt enkelt! Snälla hjälp mig att ta ut åtminstone en del av mina egna pengar! Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Bästa xray200,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto?
- Har du haft några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
- Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
Jag registrerade mig den 29/05/2024. Det gjordes inga framgångsrika uttag. De bekräftade aldrig tillbakadragandet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Tack så mycket, xray200, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej, xray200,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Bästa Betnuvo Casino team ,
Kan du förklara spelarens situation mer detaljerat? Vilka steg ska spelaren vidta för att slutföra KYC och/eller ta ut sina omtvistade pengar?
Om vi talar om ett brott mot kasinots regler och villkor, skicka gärna de nödvändiga uppgifterna och stödjande bevis till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Betnuvo Casino har 1d 21h 57m 26s på sig att svara
