Betnuvo Casino - Spelarens begäran om stängning av konto försenad.

Huvudproblemet här är att jag begärde att mitt konto skulle stängas och de har fortfarande inte stängt det, jag gjorde den första begäran den 18 juni, jag begärde att kontot skulle stängas via webbplatsen via chattsupport, men de sa till mig att jag måste mejla dem och begär stängning, så det var vad jag gjorde, jag skickade ett e-postmeddelande till dem, förklarade att jag inte vill spela på deras kasino längre, och att jag har ett spelproblem så jag skulle vilja att kontot stängdes helt, men jag gjorde det inte få något e-postsvar tillbaka hela denna tid, även jag kan fortfarande logga in på mitt spelkonto som har varit öppet.

Kära ****,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Betnuvo Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Har du redan informerat casinots livechatt om att du skickade din begäran om kontostängning via e-post?
• Har du fått något svar på din förfrågan överhuvudtaget?
• Har du slutfört kontoverifiering i kasinot?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

uppdatering ** fortfarande inget e-postmeddelande från dem efter att jag hela tiden bett dem att stänga kontot, även kontot är fortfarande aktivt och låter mig logga in.

Jag kan se att du informerade kasinot med anledningen till "ansvarsfulla spelåtgärder".

Har du informerat casinot om dina spelproblem vid ett annat tillfälle med mer direkt formulering av problemet?

Har kasinot agerat för att skydda dig på något sätt?

Jag vill inte längre följa upp detta klagomål och skulle vilja be dig att stänga mitt casinogurukonto, tack om detta är något du kan göra för mig

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru