BetNFlix Casino - Spelaren bestrider kasinots kränkningsanspråk och blockerade vinster.

Hej,

Betntflix betalar inte ut vinster. De säger att jag bröt term 8 som säger att du inte kan satsa mer än insättningsstorleken som krävs för att få max bonus. Med en 100 procents insättningsbonus och maxbonus på 100 euro kan du satsa max 100 euro. När du sätter in 150 euro kan du fortfarande satsa max 100 euro. Jag satte in första 100 euro och förlorade den insättningen och bonusen och hade tomt saldo. Det var helg och de har 50 procent reload bonusar med max bonus på 100 euro. Jag satte in 200 euro som behövs för att få 100 euro i bonus. Jag satsade inte över 200 vilket behövdes för att få 100 euro i bonus när det gäller 50 procents bonus. De ger bara exempel på 100 procent bonus under termin 8 men säger att insättningsstorleken behövs för att få max bonus. Om du dessutom bara kan satsa 100 euro med en 50 procent bonus med max bonus på 100 så är regeln att du kan max satsa samma som bonus oavsett om det är 50 eller 100 procent bonus. Vilket är en väldigt enkel term men det är inte som deras term 8 . Jag tror att de inte kan förstå termin 8 själva när det är en 50 procents bonus istället för 100 procent bonus och med endast exempel på 100 procent bonus på termin blir det rörigt när det är 50 procent bonus och du behöver 2 gånger insättningsbeloppet för samma bonus. Det kan också vara att de trodde att jag fortfarande spelade 100 procent bonus, vilket jag blåste snabbt innan den andra bonusen. De säger att det är slutgiltigt så jag behöver ADR. De är dumma eller låtsas vara. De sa också att det i första hand var termin 8 jag bröt så om du håller med mig kommer de förmodligen att komma med en annan ursäkt. I Nederländerna kan jag inte komma åt mer än 10 bookmakers, men jag provade några som annonserar här, de var alla LCS-begränsade och betalar inte ut. LCS begränsad med betnflix men även bestamigo en 21.red har nu stulit på 1 månad mer än andra bookies har gjort på 7 år tidigare men kommer att öppna separata fall för dem.

Bästa Davido180,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BetNFlix Casino.

Vi publicerar och förmedlar klagomål för varje kasino i separata trådar, så du är fri att lämna in klagomål för dessa kasinon också.

Jag kollade e-postmeddelandet du skickade in och det verkar som om maxinsatsen inte är den enda regeln som kasinot använder för att motivera konfiskering av dina vinster.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Finns det en separat korrespondens mellan dig och casinot där detta anges som den primära orsaken till att dina vinster konfiskeras?
• Dela gärna skärmdumpar av det här eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru
• Förstår jag rätt att dina vinster uteslutande kom från en sportvadslagningsaktivitet?
• Vänligen förstå att regeln som bröts är relaterad till sportvadslagning. Vi kan inte fortsätta med klagomålslösning och vi kommer att hänvisa dig till en annan tjänst istället.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Ja, vinsterna kom enbart från sportbetting.

kära David

Tack för att du återkommer till oss.

Vänligen kom ihåg att ovanstående beslut togs främst på grund av brott mot helgsportens reloadperiod 8.

Enligt den termen:

Det maximala insatsbeloppet en spelare kan placera när han har en aktiv sportbonus är lika med insättningsbeloppet. Skulle en spelare sätta in mer än det belopp som krävs för att utlösa den maximala bonusen, är det maximala insatsbeloppet en spelare kan placera lika med det belopp som utlöser den maximala bonusen. Till exempel, för en sportbonus på 100 % upp till €100, om spelaren: a) sätter in €50, är det maximala insatsbeloppet också €50, och b) sätter in €150, är det maximala insatsbeloppet €100.

Därför står vårt beslut som slutgiltigt.

Men exemplet ovan är 100 procent bonus, mitt var 50 procent. Med 100 procent bonus är maxinsatsen enkel bonusbelopp, men när du säger en insättning som behövdes för att få den bonusen betyder det för 50 procent och med samma bonusstorlek på 100 euro är det 200. Behövlig insättning är annorlunda med 50 procent bonus. Annars är det bara en enkel maxinsats av bonusstorlek. Med 100 procents bonus är det samma sak men inte med 50 procent.

Så jag förespråkar att jag inte bröt mot en regel för sportbetting.

Jag ber om ursäkt för att jag inte svarade tidigare.

Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av problem om det är relaterat till en regel för sportspel.

Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.

Tack, ja kan ge dem. Jag startar ADR med Madre om du inte kan ta upp ärendet.

Tack för att du förstår. Jag skickar dig listan över föreslagna webbplatser via e-post efter att ha avslutat detta klagomål.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.