BetNFlix Casino - Spelare upplever försenade uttag och kontokonfiskering.

När jag tjänade lite pengar började de be mig om flera verifieringar, vilket försenade uttag.

Hade pengar i pendig i några dagar medan jag såg dem vad de frågade.

Efter en tid bestämde de sig för att avvisa mina väntande pengar och efter det tog de 1217€ från mitt konto på grund av skäl som inte är sant. Har 300€ kvar i väntan (begärde ytterligare ett uttag efter första avslag) och de ber mig fortfarande om flera verifieringar och bevis.

De låter mig fortfarande satsa med vissa begränsningar,

Om jag är en dålig spelare varför har jag fortfarande ett konto?

Detta vad som hände mig är verklig orättvisa och bedrägeri, kan inte fatta hur de fortfarande har webbplats.

ber om hjälp och kan skicka bevis på mailkonversationer.

uppriktigt,

Bruno

Bästa Brunomk98,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BetNFlix Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Kan du berätta hur länge du har varit spelare på kasinot?

Är 300 € beloppet för din senaste insättning?

Vilka spel spelade du för att samla dina vinster? (slots, livespel, vadslagning på sport)

Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Hej Tomasz,

Jag registrerade mig den 12.8.2024.

Jag får tillbaka min insättning, mitt senaste uttag var 300€, det var under behandling och nu är det på mitt saldo där lite de vill att jag ska skicka några verifikationer. Jag skickar ingenting eftersom det inte är fulla pengar som jag tjänar och det beloppet kommer inte att motivera mig.

Jag satsade på sport, mest livesport.

Jag tar aldrig bonus.

Ursäkta för sen repris, mail var i skräppost.

Tack för tiden,

uppriktigt sagt,

Bruno

Tack för förtydligandet.

Vänligen förstå om din spelaktivitet huvudsakligen var relaterad till sportvadslagning och du anklagades för maskopi som vi kanske inte kan hjälpa. Kasinot upptäckte förmodligen aktivitet som kräver ytterligare utredning. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi vill gärna hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med något onlinecasino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Jag kommer att rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig via e-post.