Spelaren från Australien kunde inte ta ut vinster. Kasinot angav misstänkt aktivitet som skälet till att neka betalningen. Vi begärde ytterligare information från spelaren för att undersöka det vidare. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.
casino betalade inte ut mina vinster från min rabatt, hävdade att jag fuskat och systemet nekade min betalning på grund av misstänkt aktivitet.
Kära angelpereira97,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa erfarenhet av BETNET9.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
