Spelaren från Portugal har svårt att öppna ett nytt konto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag vet inte vad ett virtuellt kontor är så jag kan inte skapa mitt konto
Kära Vitor,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har försökt registrera ett konto utan att fylla i "Virtual Desk" -fältet och jag lyckades. Du kan lämna den tom.
Dessutom har jag dubbelkontrollerat med livechatt och det har bekräftats att fältet "Virtual Desk" inte är obligatoriskt och inte behöver fyllas i.
Vänligen meddela oss om detta råd var till hjälp eller om vi behöver ingripa. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela