HemKlagomålBetmotion Casino - Spelarens uttag har försenats.

Betmotion Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$2 000

Betmotion Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-06-28 | Löst : 2024-07-12
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko drabbades av förseningar med att ta ut över 6000 pesos sedan den 31 maj, och kasinot hänvisade till problem med internationella uttag. Trots att man bytte till Bitcoin och erbjöd alternativ som Skrill kvarstod problemet. Spelaren var frustrerad, eftersom de hade varit en verifierad användare i över 4 år. Problemet löstes efter att kasinot behandlade uttaget, och tillskrev förseningen till problem med deras betalningsprocessorer och säkerställde åtgärder för att förhindra framtida förseningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Från början begärde jag ett uttag på över 6000 pesos den 31 maj genom interbanköverföring. De fyra metoderna för uttag – Interbanköverföring, Bitcoin, Skrill eller Neteller – är tänkta att ta 5 arbetsdagar. När dagarna gick kontaktade jag chattsupporten som "eskalerade" mitt konto och sa att jag skulle få ett mejl inom 24 timmar. Nåväl, mejlet kom aldrig, men ursäkten var att de hade problem med internationella uttag. Den 13 juni avbröt jag uttaget, spelade en del av det och lämnade 2000 pesos, som jag bestämde mig för att ta ut via Bitcoin den här gången, eftersom det inte är internationellt. Det är nu den 28 juni och jag får samma ursäkt. Jag erbjöd mig till och med att ändra uttaget till Skrill och bad att de skulle sätta in det i euro eller sin inhemska valuta; Jag skulle sköta valutaväxlingen genom Skrill, men allt de säger till mig är att vänta. Jag skulle förstå om det var en bonus eller om mitt konto inte var verifierat, men jag har spelat där i över 4 år. Jag gjorde min insättning, avbröt bonusen som automatiskt lades till för insättning med Skrill, och när jag försöker göra uttag ger de ursäkter som inte verkar trovärdiga. Betmotion är ett internationellt kasino; är det möjligt att ingen har fått sitt uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära jorge8a07,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
  • Skulle du kunna dela din senaste kommunikation med kasinot angående uttagsfrågan? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Ja, jag tog skärmdumpar av retreaten från 2019 till 2022 och jag hade inte sparat några konversationer förutom den sista, men jag har redan skickat den inklusive skärmbilderna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, jorge8a07, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, jag hoppas att Betmotion inte har ändrat sitt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära jorge8a07,


Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Betmotion Casino-representant att gå med i denna konversation.


Bästa Betmotion Casino,


Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?


Tack på förhand,


Mirka


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära Jorge och Casino Guru.


Vi beklagar detta problem. Det uppstod ett problem med våra betalningsbehandlare, vilket orsakade förseningen.


Jorge, ditt uttag behandlades igår, enligt e-postmeddelandet.


Vi vidtar åtgärder för att förhindra att dessa förseningar inträffar igen i framtiden. Vårt mål är att ge våra kunder den bästa möjliga användarupplevelsen.


Vänliga hälsningar,

Betmotion Team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Du har redan gjort uttaget, tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära jorge8a07,


Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.


Vänliga hälsningar,

Mirka

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter