Spelaren från Mexiko har väntat på uttag i 3 veckor. Inledningsvis misslyckades casinot med att behandla uttag via Skrill, och rådde sedan spelaren att använda banköverföring istället. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Den 5 juli påbörjade jag 2 uttag med Skrill-plånboken. Det gick två veckor utan att ha fått någon betalning, även om den maximala betalningstiden genom Skrill är 5 dagar. Det tog dessa två veckor för dem att berätta för mig att Skrill inte fungerade och att jag borde göra uttag med banköverföring. Efter att ha gjort det kontaktade jag dem för att prioritera mitt uttag. Igår drog jag ut via banköverföring och allt de säger till mig är att vänta. Jag har väntat i 3 veckor på ett uttag och allt de har sagt till mig dessa 3 veckor är bara att vänta. Jag ser att jag inte är den enda som står inför denna fråga; många andra Betmotion-spelare upplever samma sak.
Bästa cpisa21,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du ange när du begärde ett uttag via banköverföring? Har du fått något svar från casinot angående transaktionsbehandlingstiderna?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Ja jag vet, men det är ingen slump som bara händer mig, det händer alla spelare på denna webbplats. Det är bara en ursäkt för att skjuta upp betalningen.
Jag begärde uttaget via banköverföring den 24:e klockan 16:24 mexikansk tid och de säger till mig att uttag via bankkonto vanligtvis tar upp till högst 3 arbetsdagar.
Betmotion har redan gjort betalningen. avslutat fall
Bästa cpisa21,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
