Betmotion Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag gjorde två uttagsbegäranden, en den 8 april 62$ och den andra den 9 april 100$

de har regler på deras hemsida som hävdar att alla uttag är betalda inom 5 dagar, jag väntade fem dagar och kontaktade dem, de sa till mig att väntetiden är sju dagar inte fem, och sa till mig igen att det är 5 dagar

väntade 7 dagar och fick inte pengarna, kontaktade dem och berättade att de skulle kontakta betalningsteamet och jag får betalt inom 24 timmar

det har gått 8 dagar nu och de skickade inte mina pengar till mig och de fortsätter att försena och slösa bort mina pengar och ljuger varje gång

Kära emadnaeim,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med dina uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Mitt konto är helt verifierat, jag har fått ett e-postmeddelande från betmotion-supporten som säger att de har ett problem med betalningsleverantören (Skrill) och att de arbetar med det.

Jag tror att det inte är mitt problem att de har problem med skrill!

Jag har väntat i 9 dagar!

Jag sa till dem om de inte kan skicka pengar med skrill, skicka sedan in usdt eller btc och jag skickade min plånbok till dem men de svarade inte än

Tack så mycket, emadnaeim, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej, Emadnaeim!

Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.

Tack!

Kära Emadnaeim och Casino Guru.

Vi beklagar detta problem. Det uppstod ett problem med vår betalningsbehandlare, vilket orsakade förseningen.

Båda uttagen slutfördes i går enligt e-postmeddelandet.

Vi vidtar åtgärder för att förhindra att detta händer igen i framtiden. Vårt mål är att ge våra kunder den bästa möjliga användarupplevelsen.

Vänliga hälsningar,

Betmotion Team.

Jag bekräftar att jag fått pengarna, tack för Casino Guru och för Betmotion

Kära Emadnaeim,

Jag är glad att höra att du har fått dina pengar. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Jag tackar dig för ditt samarbete och ditt tålamod, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Jag vill också tacka casinot för deras hjälp med problemet!

Vänliga hälsningar,

Pavel K

Casino Guru Team