Betmotion Casino - Spelarens konto har blockerats.

God eftermiddag, jag fick mitt konto blockerat av betmotion efter att ha begärt ett uttag. Låt oss komma till fakta:

1) Jag öppnade mitt konto på webbplatsen och skickade dokumenten och lämnade kontot validerat (jag har e-postmeddelandet skickat av riskhanteringsgruppen som bekräftar detta).

2) efter det gjorde jag en insättning på webbplatsen och placerade fyra satsningar på vanliga matcher och med mycket likviditet, vilket kan ses nedan:

tyska bundesliga, leverkusen x freiburg, 400 reais till freiburg odds 4.10

spansk cup, Barcelona x Sevilla, 720 till Barcelona odds 1.51

italienska Calcio, milan x udinese, 400 reais till milans odds 1,83

italienska Calcio, rom x genua 520 reais till romodds 1,53

3) efter att ha slutfört övergångsvillkoren (jag satsade till och med 40 reais mer än den nödvändiga övergången) begärde jag ett uttag med e-plånbok pay4fun.

4) till min förvåning fick jag ett e-postmeddelande om att mitt konto var blockerat och att jag inte följde webbplatsens term 74 (e-postbiljett # WDRU3)

"74. - Betmotion förbehåller sig rätten att granska varje transaktion och registrering av varje användare under alla omständigheter. Om en användare eller grupp av användare som deltar i vadhållningsstrategier efter granskningen hittas, vilket enligt Betmotion och ansvarig avdelning betraktas som kränkande eller bedräglig, så Betmotion förbehåller sig rätten att neka deltagande av nämnda användare eller grupp av användare i kampanjer, förutom att kunna begära att alla bonusar eller vinster som erhållits med den dras tillbaka eller annulleras. avdelningen förbehåller sig rätten att ta ut en avgift för administrativa utgifter som kan tas ut för att returnera dessa transaktioner. "

5) Analysera vad företaget hävdar, det vill säga att en användare eller grupp av användare som deltar i vadslagningsstrategier ... anses missbruk eller bedrägliga, måste jag säga att:

* För det första har jag ingen koppling till någon grupp användare och lägger mina insatser baserat på vad jag följer i fotboll, jag följer inte ens en grupp tipsters för jag litar verkligen på min personliga analys. Med andra ord är detta argument helt ogrundat och jag utmanar företaget att presentera alla typer av "bevis" som ledde det till denna slutsats, för jag bekräftar kategoriskt att det inte finns.

* För det andra gjorde jag vanliga satsningar (pre-game och i de viktigaste europeiska ligorna), efter att ha uppnått en balans på 1591 reais efter att ha fullgjort 2000 års reais-omsättning av webbplatsen (jag översteg till och med det belopp som krävs). Satsningarna jag gjorde på kontot var bara de fyra som rapporterats ovan, betmotion kan bekräfta detta. Vad är den kränkande vadslagningsstrategin eller bedräglig som företaget hävdar? Fyra satsningar på stora ligamatcher, på marknader med hög likviditet och normala värden. Det här är inte en spelstrategi, det är kompetensen att veta hur man väljer satsningar och också ha tur.

Jag bad riskavdelningen att ompröva det beslutet. De svarade 48 timmar senare och sa att mitt konto var relaterat till en användare som heter "AnaBele". De presenterade inte hur kontot var relaterat, varför det var relaterat och vem AnaBele är.

Jag har ingen aning om vem den här personen är och varför de relaterade hej eller henne till mig. Jag begärde bevis för betmotion igen och de presenterade det inte, de sa bara att det var det slutliga beslutet och att de inte skulle betala mina pengar.

Därför befinner jag mig i en situation där de anklagar mig för något jag inte gjorde, stjäl mina pengar och vägrar ge någon form av bevis. Jag ber om din hjälp för att få tillbaka det balansbelopp som jag hade på mitt konto.

Jag har ett extremt lugnt samvete för att jag inte bryter mot några villkor och att jag inte agerar i samverkan med en annan användare, ännu mer med en person som jag inte har någon aning om vem han / hon är.

Kära Lazaro,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Som du kanske vet behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomålen avseende onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel. Jag kan kontakta kasinot för dina räkning och försöka få lite mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Låt mig veta hur du vill fortsätta.

Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack Petronela, jag skickade ett mejl till dig nu

Tack så mycket, Lazaro, för din e-post. Eftersom du har bekräftat att frågan är enbart relaterad till sportspel, är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Som vi nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som handlar om sportspel ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål i slutet. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp.

Jag kontaktade kasinot och begärde mer information och kommer att fortsätta vår kommunikation via e-post.