Spelaren från Brasilien var missnöjd med den långa och komplicerade uttagsprocessen och bristen på betalningsmetoder. Klagomålet löstes. Spelaren uppgav att kasinot hade gjort betalningen fyra dagar senare.
Automatiskt översatt:
Betmotion Casino - Spelaren klagar över den långa uttagsprocessen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 R$
Betmotion Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Huset agerar i ond tro när man försöker förlänga betalningsperioden för uttag så mycket som möjligt (hoppas att det kommer att sägas upp från kundernas sida), först begärs det en tidsfrist på 3 arbetsdagar, dagen för utgången av perioden de ber att vänta till 23: 59 och nästa dag efter deadline säger de att de kommer att öppna en biljett för att se varför det inte betalades i tid att vänta ytterligare ett dygn, efter 24 timmar ber de att vänta längre (obestämt) , efter 48 timmar efter att jag klagat på sociala nätverk hade jag följande svar att uttagsmetoden jag valde (pay4fun) som var samma metod som jag gjorde insättningen inte kunde ha använts för att ta ut eftersom de inte betalar i den här metoden endast via banköverföring! Men om vi vid den tidpunkten kommer att göra utträdet mer än tio alternativ visas är felet deras om de bara kan betala via banköverföring är det enda uttagsalternativet som ska visas banköverföring. För att göra saken värre ber de att avbryta uttag begärt via pay4fun och begär via överföring och vänta igen i 3 dagar för bearbetning, dvs ett uttag som borde ha betalats på 3 dagar om betalning kommer att betalas eller över 10 kalenderdagar! och det finns flera klagomål som detta på plattformen (klagar här) detta får oss att anse att den här webbplatsen inte har ett gott rykte, utan snarare ett dåligt rykte, förutom att vi inte tar ansvar för deras misstag och får oss att vänta en absurd tid att få de pengar vi tjänar ärligt på webbplatsen! Jag är förolämpad av det här huset!
min uttagsbegäran gjordes den 20 december och den aktuella betalningsprognosen som ges av huset är den 30 december kl 23:59, summerar om du inte vill vara för arg, skriv inte in den här!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära cosmejr,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att en mängd och tillgänglighet av betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt? Har du fått några betalningar tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, mitt konto har redan verifierats och alla nödvändiga dokument publiceras på webbplatsen, jag fick aldrig slutföra något uttag men jag har redan gjort en begäran tidigare, men av samma anledning tog det lång tid, jag slutade att avbryta uttaget för att jag ville spela lite mer och tappade allt till slut. enligt den femte skötaren för att ge mig ett svar sa han att jag då inte heller fick betalt för att jag valde att ta ut via pay4fun något som jag inte kom ihåg längre, även om du inte har hur man ändrar webbplatsen , det är en enkel sak att be någon som bara kan lägga till ett meddelande för brasilianska spelare att begära ett uttag endast via banköverföring. och att behöva vänta igen i 3 dagar på grund av det, efter att jag redan har väntat på 5 arbetsdagar, är det feg med klienten. Jag visste inte att huset agerade så. Jag kunde inte uppfylla mina åtaganden eftersom du inte uppfyllde dina, det vill säga att betala uttaget, det finns en smutsig bild av kasinot för ett värde så lågt föreställ dig om någon faktiskt vinner en jackpott tydligen aldrig fått eftersom 2 tusen jag är i denna kamp för att ta emot, jag gjorde vad de bad om jag avbröt uttaget och begärde via överföring, jag lade till min pixelnyckel som information så att jag inte har fler ursäkter och jag hoppas nu att jag kan effektivisera denna process, som är redan väldigt lång varje dag. Jag klagar på dig på forum för sociala nätverk där jag kan lägga upp det för jag är väldigt upprörd! om du lyckas betala till mig i morgon tar jag bort alla klagomål som jag kan, de som jag inte kommer att kunna informera om att det har lösts, jag kommer fortfarande att vara nöjd men om jag måste vänta ytterligare 3 dagar har jag inte någon tillfredsställelse!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, cosmejr, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära cosmejr,
Jag är ledsen att höra om de komplikationer du har upplevt när du försöker ta ut dina pengar.
Förstår jag rätt att du väntar på att få din uttagsbegäran godkänd? I så fall vill jag vänligen be dig att ha tålamod och vänta några dagar till tills efter den 30 december. Om det inte finns några framsteg då, kommer vi att undersöka ytterligare. Vänligen håll oss informerade här om eventuell utveckling angående denna fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Företaget gjorde betalningen idag okej!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära cosmejr,
Förstår jag rätt att du har fått betalningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, cosmejr. Okej?
Vi har kontrollerat ditt ärende med vår ekonomiavdelning och de betalningsförseningar du rapporterade i klagomålet hittades inte.
Du begärde ditt uttag fredagen den 25 december och betalades därefter den 30 samma månad. Enligt termen nummer 79 i vår förordning har betalningar för uttag tre arbetsdagar, räknat från dagen efter begäran. Därför betalades uttaget inom den föreskrivna perioden, eftersom den 30: e dagen motsvarar den tredje arbetsdagen, efter begäran.
Vi är tillgängliga för alla konsultationer du har.
Vi önskar er en god dag!
Automatiskt översatt:
