Spelaren från Ukraina har försökt ta ut sina pengar sedan juli. Kasinot är inte längre responsivt och deras hemsida är otillgänglig. De första $700 på hans konto har minskat till $130 under tre månader.
Automatiskt översatt:
BetMonsta Casino - Spelaren kan inte nå onlinekasinot för att ta ut $130.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 100
Belopp: 130 $
BetMonsta Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Försenad utbetalning, status okänd
OLÖST
Ärenderapport
6 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\
Översättning
Dessa människor är bedragare!!! Jag har försökt ta ut mina pengar sedan 2023-07-01. Idag är det 01.10.2023 och detta casino har helt försvunnit. De svarar inte på mejl och deras sida öppnas helt enkelt inte. Jag hade $700 på mitt konto. Men eftersom de inte har betalat ut mina pengar på tre månader har jag nästan förlorat allt och har bara 130 $ på mitt konto. Men jag kommer förmodligen aldrig att se ens dessa återstående medel. Om du kan, vänligen hjälp med att återfå åtminstone en del av mina pengar. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Bästa xray200,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste ha varit för dig att vänta på ett uttag i tre månader.
- Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
- Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt?
- Har ditt konto verifierats tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men tre månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\
Översättning
Mitt konto har verifierats framgångsrikt. Försökte ta ut pengar på olika sätt. Ingen har bekräftats. De kom hela tiden på olika problem. Deras hemsida attackerades av hackare eller något annat. Mina pengar på $130 finns nu kvar på mitt konto. Men deras hemsida fungerar inte ens nu. Och de slutade svara på posten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, xray200, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack xray200 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be BetMonsta Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja fråga om du kan hjälpa spelaren att ta ut sina pengar.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Detta ärende har behandlats och spelaren kommer att få betalt före onsdagen den 11 oktober.
Tyvärr har detta varit något utanför vår kontroll. Var vänlig se nedan. Detta är anledningen till att vi har upplevt problem och gör många förändringar. Vi ber om ursäkt till våra värdefulla spelare för eventuella problem.
Bästa BetMonsta Community,
Vi gör spännande uppdateringar för att förbättra din spelupplevelse! BetMonsta.com kommer att vara tillfälligt otillgänglig för förbättringar. Vårt engagerade team arbetar hårt för att ge dig en bättre plattform. Tack för ditt tålamod.
Vi kommer snart tillbaka med ett bättre BetMonsta.com! Vänligen kontakta oss via mail till: support@betmonsta.com
Vänliga hälsningar,
BetMonsta-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för uppdateringen. Bästa xray200 , vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\
Översättning
Idag är det den 11 oktober. Jag fick inga egna medel. Deras sida är fortfarande nere!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
ursäkta - sidan kommer att ligga nere ett tag. Tyvärr kommer spelaren bara att få betalt senast måndagen den 16:e. Spelaren har också kontaktats av supporten
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\
Översättning
Sedan den 16 oktober skriver du att sidan inte fungerar och du ber om ursäkt gång på gång att du får vänta lite. Jag har hört det här sedan juli. Det har redan gått 3 månader. Och nu, även här, har du börjat ständigt flytta deadlines! Bra. Jag är redo att tro dig på det senare. Jag väntar till den 16 oktober. I den sista Nu, kära Casino Gurus, bevittna vad representanten för Betmonsta Casino lovar att göra!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
\
Översättning
Kära Casino Guru! Som väntat ljög representanten för betmonsta igen! Idag är det den 16 oktober 2023 och sidan är fortfarande nere. Jag har aldrig fått mina pengar! Det här är ynkliga bedragare som ständigt ljuger!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Bästa xray200 - problemet är tyvärr inte lätt att lösa. Vi kommer att kontakta dig privat för att försöka hitta ett sätt att påskynda denna process.
Webbplatsen genomgår förändringar som kommer att ta ett tag längre att färdigställa. Vänligen invänta vårt svar till dig via direkt e-post
Ber om ursäkt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Bästa BetMonsta Casino Team, vi förstår de tekniska svårigheterna som kan uppstå från stora uppdateringar av sajter som denna men vi tycker att hanteringen av detta problem har varit undermålig. Av den anledningen kommer vi att stänga detta klagomål som "olöst" tills din webbplats är säkerhetskopierad och du kommer att kunna lösa detta klagomål.
Bästa xray200 , vi förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock