Spelaren från USA har problem med ett spel. Tyvärr kunde spelaren inte tillhandahålla bevis som var tillräckligt starka för att fortsätta med det här fallet, därför var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
BetMGM Casino WV - Spelaren har tekniska problem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 25 459 $
BetMGM Casino WV
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag spelar spelautomat call Finn golden tavern, med gratissnurr på den insatsen men jag fick också speciell gratissnurr i spelet, och fortsätt vinna men problemet är alltid problem på internet som fortsätter att sparka igång och jag måste fortsätta logga in igen för att spela i ett par dagar men ändå fortsätta vinna så jag bestämde mig för att ringa kundsupporten för att stoppa spelen och bara ge mig vad jag precis vunnit, de sa åt mig att logga in på mitt konto och till spelet medan jag fortfarande pratade i telefon efter personen på telefonen sa till mig att han såg att han lägger på telefonsamtalet och efter det raderades spelet inte längre det spelet och jag ringer igen varje gång och säger att jag måste logga in på spelet ingenting de kan göra om jag kan' t. Jag förlorade mycket pengar för ett tag sedan, men nu när jag vinner fick jag det här tricket. Snälla jag behöver verkligen hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära thipsudaoh,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att hela spelet raderades och att du inte kan hitta det när du vill spela? Eller raderades spelets framsteg?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej vinstpriset behöver jag men om jag inte kan få något om jag inte är klar med spelen som kommer att bli okej, kommer jag att vara nöjd med det. Jag är mycket tacksam för ditt försök att hjälpa och jag är ledsen för min lilla engelska förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, thipsudaoh. Tyvärr förstår jag fortfarande inte vad som hände. Vann du, men vinsterna har inte krediterats ditt casinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
jag ber mycket om ursäkt för min engelska ja jag vinner men jag får inget ännu, eftersom de ber mig att logga in på spelen men spelet jag vinner har redan raderats av casino kundtjänst när jag ringde dem. Förhoppningsvis kan du hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du ge någon skärmdump av dina vinster? Om möjligt, vidarebefordra även din spelhistorik till mig.
Dessutom har jag fortfarande inte fått den efterfrågade kommunikationen mellan dig och casinot. Vänligen vidarebefordra det så snart som möjligt så att vi kan fortsätta med detta klagomål. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är mycket ledsen men jag ser ingen information som jag begärde. Kontrollera mitt senaste svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kan inte komma in på spelhistoriken eftersom spelsajterna raderade allt och de spel jag spelade. Så bara skärmdumpar jag kan hitta, hoppas du kan hjälpa. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, men baserat på det beskrivna händelseförloppet och de begränsade bevis som du kunde tillhandahålla är jag rädd att vi inte kan gå vidare med detta ärende. Spelen i kasinot är programmerade att fortsätta även när anslutningen mellan spelleverantörens server och dig kopplas bort. Om en sådan händelse inträffar och spelet kraschar, registreras det korrekta resultatet av spelleverantören.
Om dina vinster från ett kraschat spel inte har krediterats till ditt casinokonto, har du tyvärr med största sannolikhet inte vunnit någonting.
Snälla, låt mig veta om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, eller om jag har förbisett något, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej thipsudaoh,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vet inte vad jag ska säga om ni helt öppnar era hjärtan och tittar på vänster sida kommer ni att se. Jag är vunnen på extra snurr det kommer att vara på kredit när jag är klar men jag kan inte så jag ringde dem och de tog bort spelen, om jag inte vinner varför tog de bort spelen? Jag behöver din hjälp snälla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har full förståelse för din frustration, men jag vill understryka att det är mycket svårt för oss att gå vidare med det här fallet utan starka bevis. Vi skulle vilja hjälpa dig, men det är omöjligt för oss just nu. Vänligen, om du stöter på någon form av bevis, tveka inte att kontakta oss så kan vi återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
