BetMGM Casino UK recension

Spelaren från Storbritannien kände sig vilseledd av kasinot. Han hade trott att han spelade för 25p per snurr, men 34p drogs av på grund av en opt-in som han inte kände till. Spelaren insisterade på att han inte medvetet hade valt denna funktion. Han kontaktade kasinot, men de hävdade att ingenting kunde göras eftersom han hade valt att delta. Vi granskade spelet och kampanjvillkoren och fann att opt-in-funktionen hade indikerats. Vi drog slutsatsen att spelaren var ansvarig för sitt konto och sina insatser. Därför kunde vi inte hitta ett giltigt skäl för återbetalning och avvisade klagomålet.

Spelaren från Storbritannien, som tidigare hade uteslutit sig själv genom Gamstop på LeoVegas, fick sätta upp och sätta in på BetMGM, en annan sida som ägs av LeoVegas, vilket ledde till oansvarigt spelande. Spelaren hade använt samma information på båda kontona och hon hade hoppats på att få kompensation för sina insättningar. Hon hade satt in totalt £1062 och hennes konto stängdes av vid den tiden medan teamet för säkrare spel genomförde en utredning. Spelaren ansåg att detta var ett allvarligt brott mot reglerna för säkrare spel. Trots våra ansträngningar att samla in mer information och bevis från spelaren för att ytterligare undersöka fallet, misslyckades spelaren att svara. Som ett resultat var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Kanada hade satt in $40 på ett onlinecasino, bara för att efteråt upptäcka att kasinot inte accepterade spelare från hans plats. Som ett resultat satt hans medel fast. Vi hade försökt samla in mer information från spelaren för att bättre förstå situationen och eventuellt lösa problemet. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor, vilket förhindrade ytterligare utredning. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av denna brist på kommunikation.

Spelaren från Ontario hade stött på problem med verifieringsprocessen på kasinot. Trots att de har tillhandahållit de begärda dokumenten hittade kasinot fortfarande problem med dem, utan att ange de exakta problemen. Vi kontaktade spelaren för ytterligare information om de inlämnade dokumenten, men spelaren svarade inte på våra förfrågningar. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka saken ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Den brittiska spelaren hade hävdat att onlinekasinot inte följde UKGC:s regler och hade inte svarat på hans förfrågningar om att prata med deras ansvariga spelteam. Hans konto hade ofta varit begränsat, vilket hindrade honom från att komma åt intjänade belöningssnurr. Han hade också påstått att kasinot felaktigt hävdade att han hade uteslutit sig själv. Kasinot hade stängt hans konto, men han hade inget kvarvarande saldo. Vi hade klargjort att kasinot hade rätt att stänga hans konto utan att ange en anledning, så länge det inte fanns något kvarvarande saldo. Vi hade föreslagit att han skulle kontakta UKGC för ytterligare hjälp. Spelarens klagomål avslutades sedan eftersom situationen hade förklarats för honom flera gånger.

Spelaren från Storbritannien hade vunnit £3 000, men hans konto hade blockerats efter att han försökte ta ut £500. Kasinot hade begärt ett Gamstop registreringsbevis, trots att spelaren redan hade tagits bort från Gamstop. Trots att han tillhandahållit bevis för att han tagit bort Gamstop, vägrade kasinot fortfarande att låsa upp hans konto. Vi hade bett spelaren om ytterligare information och förlängt svarstiden, men tyvärr svarade spelaren inte på våra frågor. Som ett resultat av detta hade vi inte kunnat gå vidare med utredningen eller tillhandahålla några potentiella lösningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Storbritannien hade satt in pengar på konton som öppnats av hans partner, omedveten om beloppet. Kort efter att ha gjort en insättning på 888sport hade kontot stängts av på grund av oro för ansvarsfullt spelande. Han hade satt in totalt £2000 på kontona. Spelaren var på Gamstop och var medveten om att det var hans bristande självkontroll som hade lett till problemet. Han hade ifrågasatt om kasinot skulle lämna tillbaka de insatta pengarna om kontot stängdes. Vi hade förklarat att kasinot inte var skyldigt att återbetala pengarna på grund av villkorsbrott. Klagomålet hade senare avvisats på grund av dessa skäl.

Spelaren från Storbritannien, efter att ha stängt sin GAMSTOP-begränsning, hade satt in £600 och vunnit £350 på Bet MGM. Kasinot höll dock tillbaka hennes vinster och hävdade att hennes konto var länkat till ett självexkluderat konto inom deras nätverk av webbplatser. Vi hade försökt undersöka problemet, bett spelaren om mer information och förlängde tidsfristen för klagomålet. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.