Spelaren från Storbritannien, efter att ha stängt sin GAMSTOP-begränsning, hade satt in £600 och vunnit £350 på Bet MGM. Kasinot höll dock tillbaka hennes vinster och hävdade att hennes konto var länkat till ett självexkluderat konto inom deras nätverk av webbplatser. Vi hade försökt undersöka problemet, bett spelaren om mer information och förlängde tidsfristen för klagomålet. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.
Automatiskt översatt:
