En spelare från Tyskland har väntat på sina vinster i över två månader nu. Trots att hon har slutfört verifieringsprocessen och blivit lovad snabb service av supportteamet har hon ännu inte fått sina vinster.
Automatiskt översatt:
BetMaximus Casino - Utbetalningsfördröjningen fortsätter för spelaren.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
BetMaximus Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 13h 28m 41s
Ärenderapport
10 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
Hallå
Jag har väntat på att mina vinster ska tas ut i över två månader nu...
Till en början var verifieringsprocessen mycket utdragen. När jag äntligen lyckades slutföra det skickade jag en ny begäran om utbetalning och ingenting har hänt på flera veckor...
Supportteamet gratulerade mig till och med till mina vinster och försäkrade att de skulle påskynda utbetalningen, men fortfarande ingenting.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Mophet,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående din utbetalning? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
\
Översättning
Hallå
Ingen lyckad utbetalning har gjorts ännu.
Det kan vara så att det spelades med bonusar någon gång, men i så fall var alla bonusvillkor uppfyllda.
KYC-verifiering lyckades också och en verifieringsinsättning gjordes.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Mophet & Tomas,
Jag har granskat ditt anspråk och jag ser att du har en väntande uttagsbegäran tidigare idag för 400 EUR. När du väl har lagt en begäran om uttag kan det ta från några timmar till maximalt 5 arbetsdagar för granskning.
Jag ser att du tidigare hade andra uttagsbegäranden som du avbröt innan tidsramen på 5 dagar löpte ut.
Tänk på att om du avbryter en förfrågan och gör den igen kommer den att hamna längst bak i kön och tidsramen på 5 arbetsdagar återställs också.
Med uppskattning,
Nadia I.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Tack båda parter för svar.
Kära Mophet,
Finns det någon uttagsbegäran på ditt konto för närvarande?
Kan du snälla dela en skärmdump av din utbetalningshistorik?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 dagar sedan
\
Översättning
Hallå
Först och främst, tack.
även till båda parter...
om det inte fanns något sådant samarbete genom en tjänst som casinoguru
att spela onlinekasino skulle vara en mycket frustrerande affär.
så tack
�
�Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 timmar sedan
Översättning
Tack för svaret och känslan, Mophet.
Har casinot behandlat din begäran om uttag? Har pengarna nått ditt bankkonto?
Snälla låt mig veta.
Automatiskt översatt:
Mophet har 6d 13h 28m 41s på sig att svara
Inaktivera AdBlock