Spelaren från Israel har begärt ett uttag en vecka innan han skickade in detta klagomål. Spelaren slutade svara och klagomålet stängdes som "avvisat".
Automatiskt översatt:
Betmaster Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 110 $
Betmaster Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har väntat 6 dagar på ett uttag när jag för 6 dagar sedan hade ett premissionsfel, mitt konto verifierades.
Jag kontaktade supporten men jag kan inte få ett logiskt svar från dem förutom att de väntar 6 dagar på svar från deras team av experter... Jag hoppas att detta meddelande når rätt faktorer och jag kommer att kunna ta ut Mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ofekistaharov,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av casinot, ändå, om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
jag kan inte slutföra min begäran om uttag, det fungerar inte..
jag väntar inte på att pengarna ska dyka upp i mitt konto. Jag väntar på ett svar varför jag inte kan ta ut alls det säger mig "premission error".
och jag kan inte ändra uttagsmetoden, det är bara det kort jag betalade med.
Jag bifogar skärmdump för att förklara bättre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, ofekistaharov, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ofekistaharov,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Betmaster Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Betmaster Casino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har behandlats och varför får han ett tillståndsfel?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Vi är mycket ledsna att höra om det, kan du ge oss inloggningsuppgifterna så att vi kan undersöka problemet ytterligare och hjälpa dig. Tyvärr identifierades inte e-postmeddelandet "ofekista@gmail.com" i systemet.
Vi ser fram emot ditt svar.
Vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ofekistaharov,
kan du ge oss den e-postadress som du använder för att logga in på ditt konto? Tack på förhand
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ofekistaharov,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ofekistaharov,
Eftersom vi inte har hört från dig måste vi avsluta detta klagomål som "avvisat".
Kontakta oss gärna om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
