Spelaren från Sydkorea har begärt ett uttag för fem dagar sedan. Det har väntat sedan. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Kära Lim,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om du aldrig har gjort insättningar med ecoPayz skulle det vara svårt att ta ut dina medel genom det, eftersom denna betalningsmetod aldrig har verifierats för ditt konto. Jag föreslår att man väntar några dagar till och om det inte finns någon utveckling till måndag nästa vecka kommer vi att ingripa.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Lim,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, wlstks3820, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru