Spelaren från Schweiz har försökt stänga kontot på grund av ett spelproblem. Tyvärr ignorerades alla förfrågningar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Betmaster Casino - Spelarens försök att självutesluta sig själv har förbises.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 €
Betmaster Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 månad sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God dag
Trots att informera bet Master om mitt spelberoende accepterade casinot ytterligare insättningar och ett annat konto. Kasinot bad mig att kontakta dem men det fanns flera meddelanden som inte svarade.
REINVENT Ignorerar spelarens skydd och gör vinst med spelmissbrukare. Snälla hjälp mig att begära återbetalning.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Basel999,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vänligen vidarebefordra alla mejl eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om självuteslutning? Min e -postadress är petronela.k@casino.guru. Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och tydligt ange varför?
Jag har kontrollerat de allmänna villkoren på webbplatsen, och det här är vad jag hittade https://betmaster.io/en/responsible-gambling :
„Självutestängning på begäran
Du kan också kontakta vårt supportteam på responsible@betmaster.com och informera oss om ditt beslut att sluta spela på webbplatsen under en viss tid eller permanent. Vi kommer att vidta alla åtgärder för att blockera din åtkomst till ditt användarkonto och se till att du inte får något reklammaterial. Du kan kontakta oss när som helst på dygnet eller natten och en av våra specialister guidar dig genom processen. Observera att det kan ta upp till 48 timmar att uppfylla dina självutestängningsbegäranden.
Är responsible@betmaster.com e -postadressen dit dina förfrågningar har skickats?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Basel999,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock