Spelaren från Spanien upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång till betalningsmetoder. Han slutade svara.
Automatiskt översatt:
Betmaster Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Betmaster Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, först kunde jag ta ut med kort väldigt snabbt, nästan omedelbart från € 500 till € 500 med högst € 2000 per dag. Efter att ha gjort flera uttag säger de till mig att jag inte längre kan ta ut med den här metoden och jag skapade ett konto i Binance för att ta ut för kryptovalutor, de säger åt mig att göra en inkomst hos BNB för att registrera min adress, jag gör några uttag på 500 till 500 € och de blockerar mig igen för att de säger att deras BNB -leverantör har problem och inte kan göra uttag i BNB, vilket är falskt eftersom andra användare gör uttag för BNB ... Nu säger de till mig att göra en insättning i BTC för att verifiera min BTC -adress och därmed kunna göra uttag ... Jag har redan väntat på svar i mer än 48 timmar och de ger mig ingen lösning för att kunna göra uttag. Du kan ange med vilken metod som helst, men vid tidpunkten för uttag markerar de dig vilken du måste använda och beloppet du kan ta ut eftersom de blockerar dig på grund av problem med din distributör ... Jag hoppas att de kan göra något och jag kommer att kunna göra uttag igen.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Roto,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst.
Om du har uppmanats av kasinot att använda en alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster, rekommenderar jag starkt att följa deras instruktioner. Tyvärr är casinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Finns det någon relevant kommunikation som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru innan vi kontaktar kasinot och ber om deras hjälp?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har följt stegen som de har berättat för mig, men de blockerar dem, först begränsar de mitt uttag med kort, senare berättar de för mig att jag skrev in kryptovalutor för att verifiera min portfölj i BNB och för närvarande berättar de att denna metod är inte giltigt och de får mig att gå in i Bitcoin för att verifiera min plånbok och kunna ta ut pengar i Bitcoin och jag fortsätter att vänta och vänta på att mina uttag ska behandlas och de blockerar mig ... Snälla hjälp mig.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Roto, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Roto,
Jag tittade på ditt klagomål och ska göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Betmaster Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Roto,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med den fortsatta undersökningen eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock