Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.
Jag satte in banköverföring online utan bonus och vill ta ut 500 Euro nu. Support ger mig bara krypto som en uttagsmetod. Jag ber om hjälp
Kära Denis,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Var snäll och förstå att betalningsmetodernas mångfald och tillgänglighet inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.
Om du har rekommenderats av kasinot att använda en alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster, rekommenderar jag starkt att du följer deras instruktioner. Banker i vissa länder vägrar att ta emot spelares medel från spelanläggningar. Tyvärr är kasinon maktlösa i detta.
Vänligen meddela mig om detta råd var till hjälp eller om vi måste ingripa. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Enligt supporten ska jag skapa ett konto på cryptology.com/ref/114-174-06 och sedan göra en ny insättning och sedan ska jag få mina pengar. Om det inte låter misstänkt, vet varje sunt förnuft vad de gör. Vad ska jag göra din åsikt?
Tack, Denis, för ditt svar. Jag är rädd att den enda möjliga lösningen om banköverföringen inte är ett tillgängligt alternativ är att följa kasinots instruktioner.
En minsta insättning krävs för att verifiera din nya betalningsmetod och därefter bör du kunna ta ut dina vinster. Jag förstår helt dina bekymmer men det är inget ovanligt. Låt mig veta hur du vill fortsätta och om du behöver hjälp. Vi hjälper dig gärna.
Inte på humör för sådant bedrägeri ... de borde behålla 500. Det var det för mig med online casino aldrig mer
Om du har rekommenderats av kasinot att använda Bitcoin e-plånbok rekommenderar jag att du öppnar ett Bitcoin-konto. Det är snabbt, säkert och du kan alltid konvertera bitcoin till kontanter och i slutändan flytta det till ett bankkonto. Det finns många onlineartiklar tillgängliga, där du kan lära dig hur det fungerar och bestämma om det skulle vara bekvämt för dig (t.ex. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / )
Låt mig veta hur du bestämde dig så kommer vi att komma överens om hur du ska fortsätta detta ärende.
Kära Denis,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Ämnet är avgjort. Webbplatsen kan inte längre nås från Tyskland
Förstår jag rätt att ditt problem har lösts och att du har fått dina vinster? Tack.
Ne har inte fått någonting och vill inte ha några smutsiga pengar, tack och ha det bra
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.