Spelaren från Brasilien har svårt att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Betmaster Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 200 R$
Betmaster Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde min första insättning på cirka $ 150 och fick ytterligare $ 150 i vadslagningsbonusar. Jag uppfyllde alla krav på övergång och slutade med en balans på cirka 500 dollar. Det var då problemen började. Först frågades jag om flera dokument för återkallande, jag skickade dem. Efter detta började problem med betalningsmetoden, jag gjorde insättningen via boleto, och de tillåter inte uttag via boleto. Så de tvingade mig att göra en ny insättning på $ 14 via Neteller för att göra uttaget, jag gjorde insättningen och i 2 veckor sa de att de skulle skicka mina pengar men försökte aldrig ens, med tanke på att Netellers egna skötare informerade att om så var fallet försökt, bör det finnas ett försök att ladda upp ID, som aldrig existerade. Senare fick jag besked att göra en ny insättning med en annan metod, den här gången valde jag appen MuchBetter, som jag använde flera gånger för att sätta in på pokersajter i allmänhet och jag hade aldrig några problem, och återigen vägrade de att göra betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Igor,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att en mängd och tillgänglighet av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Igor,
Vi förlänger timern med 10 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag lyckades ta ut pengar, men webbplatsens tjänst är hemsk, jag rekommenderar inte den här webbplatsen till någon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Igor, för att dela med dig av din erfarenhet och din bekräftelse. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
