Spelaren från Sverige har svårt att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder och tekniska problem.
Automatiskt översatt:
Betmaster Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 75 000 kr
Betmaster Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej! Dep appeoximatly 50000sek, nu har jag 75000 på betmaster-kontot, när jag försöker ta ut varje gång de har ursäkter som "tekniska problem", svarar de och föreslår att jag försöker ta ut via bank, sticpay varje gång ursäkten är "techissues", senaste kommunikation de rådde mig att starta en kryptowallet genom kryprologi ("för det skulle verkligen fungera), svaret är detsamma" på grund av tekniska problem kan du inte dra tillbaka ... varna alla om denna spelwebbplats betmaster.io, det är tyvärr en bluff, och jag när rätt i .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Piyer,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att en mängd och tillgänglighet av betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har använt för att sätta in pengar på ditt konto?
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan du gör det, kan du berätta vilken betalningsmetod du har använt för att sätta in pengar på ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Hej Petronela!
Tack för att du svarar på mitt klagomål.
Ive använde kreditkort, mastercard, trustly och crypto för att sätta in, för första gången de inte har avbrutit uttagningsförfrågan som jag gjorde i morse enligt deras råd via cryptowallet.
Låt oss ge dem ett par dagar, om de avbryts igen, sjuka tillbaka till dig, är det ok !? "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Låter perfekt, Piyer. Jag ställer in timern för ytterligare 5 dagar och om det inte sker någon utveckling tisdag nästa vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på goda nyheter om ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Hej igen, de annullerade den här transaktionen för att, trots att de gjorde som de bad mig, skapa en kryptowallet-insättning från den - och sedan ta ut, detta är absolut en bluff och värt en stor varning till alla där ute."
"Förresten såg att jag skrev" dep 50000sek ", det är inte korrekt, tyvärr - jag sätter in ungefär 30000sek, har ungefär 78000 i kasinot, har inte använt bonusar etc."
"Vill jag nämna att jag försökte ta ut 10000X4 (maximalt uttagsbelopp till dem är 40000), de har annullerat ett uttagsbelopp på 20000 (2X10000), jag antar att de kommer att avbryta de återstående till på ett tag ... det här är jag fruktansvärt"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Piyer, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
PS: Om du fortfarande har svårt att komma åt och svara inom den officiella tråden, skicka ett meddelande till jozef.k@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Piyer.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Betmaster Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Kära Piyer.
Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och / eller kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det. Tänk på att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har öppnat igen detta klagomål enligt casinots begäran. Vi skulle vilja ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Piyer.
Kasinot har informerat oss om att ditt ärende ska lösas.
Observera att kunden i fråga redan har dragit tillbaka alla sina vinster, skärmdumpen har bifogats.
Snälla, kan du bekräfta uttalandet?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock