Spelaren från Sverige har svårt att ta ut sina vinster. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, tvingades vi avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Betmaster Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 23 000 kr
Betmaster Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Hej! Jag har problem med att göra uttag. Har försökt 10 gånger utan framgång. Varje gång får jag ett sms att det misslyckas med att ta ut pengar från min betmaster konto. Har pratat med kund support men ingen vidare hjälp. Hur får man ut sina pengar?
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära färja,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om du har slutfört kontoverifiering tidigare? Har du dragit ut några vinster tidigare? Vilken betalningsmetod har du använt för att sätta in pengar på ditt konto?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Additional comments from the player:
"Jag har gjort insättning med Mastercard. Jag har pratat med deras support varje dag men får inget relevant svar. Jag har försökt med alla metoder dom har bett göra men fortfarande problem med att göra uttag. Väldigt oseriös verkar dom vara. Tack för svar!"
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Ferry, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Dessutom skulle jag vilja be om att svara på ditt inlämnade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e-post, såvida du inte vill vidarebefordra någon relevant kommunikation. Att svara i tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt fråga och samla viktiga detaljer och data på ett ställe. Du kan svara på detta befintliga klagomål genom att följa "Länk" från de meddelanden som har skickats till ditt registrerade e-postmeddelande.
Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej färja,
Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Betmaster Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag har kontrollerat förfrågan i fråga och ser att kunden framgångsrikt tog ut sina vinster den 14 november och fortsatte att sätta in och spela med vårt casino.
Kan du snälla meddela mig om klagomålet fortfarande är relevant eftersom frågan har lösts.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack Betmaster för svaret.
Kära färja,
Kan vi betrakta ärendet avslutat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Tack för förfrågan, jag förstår helt kundens oro och jag är mycket ledsen för det. I själva verket finns det ett problem när hanterar utbetalningar till kort som utfärdats av de specifika bankerna. Betaltjänstleverantören är redan medveten om problemet och försöker åtgärda det, men det beror inte mycket på oss. Vissa banker fungerar perfekt för insättningar och uttag, andra tyvärr inte. I sådana fall erbjuder vi alltid alternativa utbetalningsalternativ för våra kunder att använda.
I den nuvarande situationen ser jag att kunden framgångsrikt har dragit ut sina vinster och att hans kontosaldo är 0. Hitta en skärmdump bifogad.
Återigen beklagar vi besväret och gör vårt bästa för att förbättra användarupplevelsen.
Vänliga Hälsningar,
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock