Spelaren från Ryssland upplever svårigheter att ta ut sina vinster. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Betmaster Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 700 ₮
Betmaster Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.8
Betmaster Casino har ett säkerhetsindex på 8,8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning den 30.04.2023 till ett belopp av $75 till detta kasino, efter ett tag vann jag $120 och försökte ta ut pengar, supporttjänsten sa åt mig att vänta några timmar, men det gjordes inget uttag på mer än 10 timmar och jag tappade nästan allt, de svarade direkt efter det att de är ledsna att det tog lång tid, men nu är allt bra, efter det vann jag igen och jag blev tillsagd att klara verifieringen, detta syns i första skärmdump.
Jag klarade omedelbart verifieringen, men uttaget av pengar fungerade inte, och jag förlorade nästan allt igen, och direkt efter det fick jag ett svar från dem att allt var bra med kontot. Som ni ser kom svaret direkt till mig efter båda förlusterna att allt var bra
Nu den viktigaste punkten, efter verifiering, innan jag gjorde en ny insättning, frågade jag supporttjänsten om allt var OK med mitt konto, om jag kunde få en vinst, vilket jag fick ett positivt svar på, detta kan ses i den tredje skärmdump
Nu den viktigaste punkten, efter verifiering, innan jag gjorde en ny insättning, frågade jag supporttjänsten om allt var OK med mitt konto, om jag kunde få en vinst, vilket jag fick ett positivt svar på, detta kan ses i den tredje skärmdump Operatören försäkrade mig att jag skulle kunna ta ut pengar i standardläget, jag lyckades vinna $ 700, men pengarna drogs inte tillbaka till mig igen, med hänvisning till olika problem
Som ni kan se, efter att jag försäkrades att jag säkert kunde göra en insättning och spela, började problem och jag fick inga svar på 24 timmar, även om de försäkrade mig innan jag gjorde en insättning att allt var bra, då bad de mig att gå igenom verifieringen igen Jag har klarat verifieringen igen, men pengarna dras inte till mig. Observera att varje gång jag delvis förlorat pengar eller helt, fick jag omedelbart ett svar att allt var bra med mitt konto, och när jag vann uppstod problem. Observera också att före den senaste vinsten, efter verifiering, förtydligade jag innan jag gjorde en insättning om allt var okej, vilket jag fick ett positivt svar på, snälla hjälp till att få dina vinster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa privetpoka0809,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi kan bekräfta att kundens konto har verifierats och att utbetalningar har behandlats.
Vi uppskattar verkligen kundens samarbete och förståelse.
Vänliga Hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack till Betmasters casinorepresentant för ditt svar.
Bästa privetpoka0809,
kan du bekräfta om ditt uttag mottogs? Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
