Spelaren från Peru upplevde svårigheter att ta ut sina pengar på grund av den begränsade tillgängligheten av betalningsmetoder. Spelaren har slutat svara på klagomålet och det stängdes som "avvisat".
Automatiskt översatt:
Betmaster Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 000 S/.
Betmaster Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag har problem med mina pengar för närvarande 10 000 sulor. Jag har försökt ta ut mina pengar i flera månader nu men det finns alltid ett problem efter det andra.
Först och främst, så fort jag öppnade mitt konto, verifierade jag det själv. Efter en månads spelande är det när jag bestämmer mig för att ta ut och till min förvåning avaktiverades uttagsknappen, när jag insåg detta kontaktar jag kundtjänst och de informerar mig om att jag manuellt måste verifiera mitt konto för att kunna ta ut, sedan fortsätter jag till skicka de dokument som begär ett selfiekontoutdrag och andra. Det har gått ca 2 veckor och de svarar mig att jag måste skicka bekräftelse på insättningarna som gjorts på mina konton. Vid den tiden var jag tvungen att vänta ungefär en månad för att kunna få de dokument som min bank tillhandahåller mig. Då och då fortsätter jag att skicka dokumenten när jag redan hade dem, och återigen får de mig att vänta cirka 10 dagar till. Efter det, ett annat problem, de säger till mig att de inte fungerar med Mastercard och jag måste ändra mitt uttagskonto till ett visum, det tar 10 dagar till och sedan säger de till mig att jag kan ta ut mina pengar, jag går snabbt vidare till uttag dem men bara De låter mig göra 2 uttag och allt blockeras igen. Jag kontaktar kundtjänst igen och de säger till mig att de underhåller sitt betalningssystem och väntar. De var så här i 2 veckor och sa bara att vänta och vänta och ha tålamod. Sedan säger de till mig att om jag kan göra en insättning med en elektronisk plånbok så att detta är mitt nya sätt att ta ut, fortsätter jag att göra insättningen och skickar min förmodade nya uttagsmetod, och hittills har de fått mig att vänta ytterligare 10 dagar. gått in de som aldrig ger mig en lösning och bara vet hur man säger att vänta och vänta. Av allt jag har kunnat läsa på den här platsen från andra spelare verkar det som att denna praxis att inte tillåta sina spelare att ta ut sina pengar är mycket vanligt hos denna bookmaker. Det är irriterande att vänta flera månader, veckor och bara bli tillsagd att vänta och ha tålamod. JAG REKOMMENDERAR INTE att spela hos denna bookmaker överhuvudtaget eftersom de sätter många men på dig för att du ska kunna ta ut dina pengar och ingen vet hur man ska ge dig ett riktigt svar på vad som händer. Jag hoppas att du får hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Lramos26,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, ja, andra alternativ exekveras förmodligen, men som sagt, det finns alltid något misstänkt som hindrar mig från att frigöra mina pengar. Först säger de att du har problem med Mastercard och att du byter till visum, byter till visum och jag kunde göra 2 uttag på 2500 sulor var och samtidigt
Omedelbart blockerades det igen, de sa att det fanns underhåll och det skulle fixas på timmar men det har gått veckor och det har fortfarande inte åtgärdats och enligt dem letar de fortfarande efter en lösning. Det är då de föreslår att jag ändrar min metod igen genom att göra ytterligare en insättning, vilket också verkar absurt och olämpligt från deras sida att begära insättningar för att kunna ta ut vinsterna. Tja, jag gör en minsta insättning med en elektronisk plånbok, Skrill för att vara mer specifik, och hittills har de fått mig att vänta och det enda svaret de ger mig är att ha tålamod och inget mer.
Mitt konto verifierades de första dagarna jag öppnade det, veckor senare för att kunna göra uttag på deras begäran var jag tvungen att verifiera det igen med fler dokument och som vanligt tog de också lång tid men mitt konto verifierades korrekt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Uppdaterade mitt problem, igår, den 8 januari, fick jag ett meddelande om att uttagen redan var tillgängliga för mitt konto. Idag den 9 januari försökte jag dra mig tillbaka och inget gick att dra tillbaka. Jag skriver igen och jag säger till dem att det inte gick att dra tillbaka och de berättar samma gamla historia för mig "att det finns ett problem med betalningsleverantören". Med andra ord, samma sak på 18 dagar löste de ingenting.
Och slutligen, den 30 december, lade jag till en elektronisk plånbok som en alternativ uttagsmetod och de sa till mig att jag var tvungen att gå igenom en process och allt det där. Jo, idag den 9 januari informerar de mig också om att de inte gjorde det för att de behövde bekräftelse när jag tydligt sa åt dem att göra det, det vill säga på 18 dagar gjorde de absolut ingenting alls. De sa bara till mig att vänta 24 timmar till och de sa till mig igen att vänta och ha tålamod. Det är fruktansvärt hur det här företaget gör vad det vill med sina spelare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Lramos26, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Lramos26,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Betmaster Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Betmaster Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi skulle vilja hjälpa kunden på bästa sätt för att lösa detta problem, men vi kunde inte hitta något konto registrerat med den angivna e-postadressen.
Kära kund, kan du ge oss dina inloggningsuppgifter (e-post eller telefonnummer med en landskod), så att vi kan identifiera ditt konto och hjälpa till med att lösa klagomålet på bästa sätt.
Vi ser fram emot ditt svar,
Hälsningar.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock