Spelaren från Peru klagar på den långa verifieringsprocessen. Spelaren förlorade pengarna och klagomålet stängdes som "avvisat".
Automatiskt översatt:
Betmaster Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 S/.
Betmaster Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
FÖR CA 2 VECKOR SEDAN GER BETMASTER MIG MÅNGA RETURER AVSEENDE VERIFIERING AV MITT KONTO. DE FRÅGDE MIG OM ALLT: SJÄLVBILDER MED MITT DOKUMENT, KONTOUTTALANDE FRÅN BANKERNA SOM JAG LADDADE DET, BILDER PÅ BEVISEN, JAG UPPFYLDE ALLT OCH TILL NU FÅR JAG INTE ETT SVAR ANNAT, ÄN, "PATISVAR" SAMMA SAK VARJE GÅNG JAG FRÅR OM VERIFIERING AV MITT KONTO, AV DEN HÄR ANLEDNINGEN KAN JAG INTE ÅTERBRA DET BÖR BETONAS ATT JAG HAR AKTIVERAT BONUSEN MEN JAG HAR REDAN SLUTFÖRT ROLL OVER ATT JAG KRÄVDE ATT JAG KRÄVDE DET ATT BEHÖV MEN INGEN JÄMFÖR MED DETTA JAG REKOMMENDERAR DET INTE FÖR KUNDSERVICE DET LÄMNAR MYCKET ÖNSKAT EN TOTALT P0R9U3R1A DEN SPATPLATTFORMEN.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Emmely,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Mitt problem är inte med verifieringen eftersom jag skickade alla dokument som efterfrågades utan problem.
Mitt PROBLEM är att betmaster inte låter mig ta ut mina pengar, de ger mig många ursäkter som att deras betalningssystem är fel, de är alltid under underhåll, men när du gör insättningen där fungerar det normalt utan problem, men när du vill ta ut det händer inte, jag har redan försökt ta ut med mitt VISA-kort och de säger till mig att de har problem de sa åt mig att försöka på ett annat sätt få mitt konto skapat i skrill de sa till mig att de aldrig har problem där nu Jag vill dra mig ur med skrill och det säger mig att de har problem BETMASTER ÄR EN BLUFFÄR. Den låter dig inte ta ut pengarna, den låter dig bara sätta in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Emmely, för förtydligandet. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Emmely,
Jag är så ledsen att höra att du inte kan ta ut dina pengar. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Betmaster Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Betmaster Casino,
Kan du ange varför spelaren inte kan begära ett uttag?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Tack för förfrågan.
Vi är ledsna att höra om din sorgliga upplevelse 🙁, tack för att du delar den med oss.
Vi har kontrollerat fallet och ser att eftersom den första insättningsmetoden (PagoEfectivo) inte stödde utbetalningar, var det därför du blev ombedd att bifoga en alternativ utbetalningsmetod. Verifiering begärdes av säkerhetsskäl för att säkerställa att båda metoderna tillhör kontoägaren.
Vi kan se att du framgångsrikt har tagit ut dina vinster. Vi är glada över detta, och tack för ditt tålamod!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Betmaster Casino,
Tack för den angivna informationen.
Kära Emmely,
Kan du bekräfta att du har tagit emot betalningen?
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
De är bedragare när jag såg att jag inte kunde ta ut mina pengar, jag förlorade allt när jag satsade det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Emmely,
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock