Spelaren från Polen klagar på den långa verifieringsprocessen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Betmaster Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
Betmaster Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.6
Betmaster Casino har ett säkerhetsindex på 8,6, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Den 20 juni skickade jag de nödvändiga dokumenten (tvåsidigt ID-kort, foto med ansikte och ID i chattbakgrund, skärmdump av kryptoplånbok, foto med ansikte i bakgrunden kryptoplånboksinsättning till betmastera), jag verifierade också mitt ID-kort och ansikte in automatisk onlineverifiering i betmaster.io för många dagar sedan och mitt konto är fortfarande inte verifierat.
de skriver chatten hela tiden för att vänta, och verifieringen kan ta mer än 5 dagar, min verifiering tar mycket längre tid än 5 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Pingwin,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
nej, min verifiering väntar bara, det finns inget specifikt om det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
under tiden verifierade Betmaster mitt konto 33 dagar efter att jag skickat dokumenten för första gången.
något fantastiskt att kontoverifiering tar så lång tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Pingwin, för uppdateringen. Det minsta jag kan göra är att lämna detta klagomål öppet tills din bekräftelse på ett framgångsrikt uttag. Håll mig informerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Pingwin,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har fått uttag, så klagomålet kan avslutas när det är löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Pingwin, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
