Betmaster Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Hej jag skapade ett konto i betmaster jag spelar jag vann inte något på det första kontot och jag öppnar ett andra .Jag visste inte att du inte tillåts. Jag vann 400€ Jag kan inte verifiera kontot så jag skickar meddelande .de sa åt mig att stänga det andra kontot och behålla detta. Jag har alla konversationer som de sa åt mig att skicka mina dokument i ett e-postmeddelande och 2 timmar senare stänger de det. Men när jag sätter en insättning tar de den. Jag vill ha mina pengar. Jag stänger det första kontot i samma ögonblick som de sa till mig att det inte är tillåtet. De lurar mig.

Kära Chrisa,

Tack för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har noggrant kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade https://betmaster.io/doc/agreement?lang=en :

"12. Varje spelare kan endast öppna ett konto per webbplats. Det är förbjudet att använda identiska e-postadresser eller telefonnummer på olika personliga konton. Spelaren ska använda en e-postadress eller ett telefonnummer som endast han har tillgång till. Skulle någon spelare öppna ett annat personligt konto i sitt eget namn eller i någon annans namn eller tillsammans med en eller flera personer efter att hans personliga konto stängts/begränsats av någon anledning, förbehåller sig företaget rätten att inte bara stänga dessa konton utan även, när som helst, för att avbryta alla transaktioner (satsningar, satsningar), för att utesluta spelaren från att delta i ytterligare spel och kalla in alla gratispengar som krediteras. Företaget förbehåller sig vidare rätten att avbryta alla transaktioner, vägra alla utbetalningar, utesluta en spelare från att lägga insatser/deltagandet i ett spel och/eller blockera spelarens personliga konto om det finns en motiverad misstanke om att en händelse eller en satsning har gjorts. manipulerad/riggad, eller en misstanke om att kringgå den maximala vinsten/insatsen, använda frontmän, agera frontman för en tredje part eller agera på en tredje parts konto, eller användning av otillåtna mjukvaruverktyg.

13. Om en spelare försöker öppna eller har öppnat mer än ett konto per webbplats, kan alla konton blockeras eller stängas. Endast ett konto för varje hushåll, enhet, IP-adress, finansiellt instrument är tillåtet. Företaget kan utföra ytterligare säkerhetskontroller för att upptäcka flera konton."

Vänligen förstå att det är strängt förbjudet, i de flesta kasinon, att ha mer än ett konto. Som du erkände har du öppnat mer än ett konto från samma IP-adress. Detta har erkänts av kasinot som ett brott mot T&Cs och ditt konto är blockerat.

Vi rekommenderar alltid att du återaktiverar det gamla kontot istället för att skapa ett nytt för att undvika missförstånd.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

De skickar detta i min e-post, men en i teamet sa till mig att stänga det ena kontot eftersom jag inte visste det. sa till mig att skicka in det första kontot att jag vill stänga det och jag gjorde det och nästa för att verifiera det andra konto som jag vann 400€ . Om de inte vill ge mig mina vinster vill jag ha tillbaka mina insättningar. Varför låter de mig göra en insättning???

Och mitt andra konto var öppet men fick en insättningsgräns och i bongo och betmaster hade de inte verifierat att det är därför jag öppnade ett andra. Jag visste inte.

De skickade som kan ta tillbaka mina insättningar. Jag kommer att kontakta dig när de berättar för mig.

Håll mig informerad. Jag väntar tålmodigt på en uppdatering.

Hej Chrisa,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?

Hej, jag skickade ett meddelande igår och de sa åt mig att vänta på svar.

Håll mig informerad. Jag väntar tålmodigt på en uppdatering.

Kära Chrisa,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.

Hej jag skickade ett meddelande igen och de säger till att vänta igen. Jag sa till dem att du väntar, de svarar. Jag kommer att skicka ett meddelande till dem igen för i början sa de till mig att vänta tio dagar. Jag har alla meddelanden om du vill.

Medan du väntar på deras svar, kan du snälla vidarebefordra relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .

OK jag kommer att skicka dig e-postmeddelanden den andra på webbplatsen jag inte klarade dem

Tack, Chrisa, för den vidarebefordrade kommunikationen. Kan du meddela om du har löst in någon bonus på något av dina konton?

Menar du om jag har ta bonusarna??? Nej jag spelar utan bonus.

Jag spelar på det ena kontot jag inte vann och 2 dagar senare öppnar jag ett nytt konto, jag visste inte att du kan göra det. Jag skickar mitt id jag satte pengar och sedan när jag vann såg jag att Säg mig att jag redan har ett konto med detta id. Jag skickar ett meddelande och de säger att de ska skicka ett meddelande att jag vill stänga det första kontot så att jag kan behålla detta. Och det gjorde jag. De visste att jag har 2 konton jag berättade för dem och de sa till mig att skicka meddelande för att stänga det och sedan verifierade det andra kontot. och när jag försökte infoga kontot stängde de det. och de andra meddelandena läste du det .

Tack så mycket, Chrisa, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Tack så mycket jag hoppas det också.

Hej Chrisa.

Jag är ledsen att höra om dina problem.

Får jag fråga, vad var anledningen till att öppna ett nytt konto när du redan hade ett?

Eftersom jag inte visste att det är förskjutet och ibland när jag spelar första gången på ett kasino hade jag mer tur. Och jag sa till dem att stänga det andra kontot sa de inga problem och skickade ett e-postmeddelande med min id-kredit och min ansikte för att göra det.

Jag skulle vilja bjuda in Betmasters casinorepresentant till ärendet.

Förklara vad som hände exakt.

Tack.

Vi skulle vilja be Betmaster Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Hej Chrisa,

Kasinot svarar inte, men jag försökte kontakta en annan casinorepresentant via Skype.

Jag hoppas att du inte har något emot att vänta lite längre och förhoppningsvis får några svar.

Hej,

Beviset för registrering av flera konton skickades till e-postmeddelandet matej@casino.guru.

Vänligen kolla upp det.

Tack.

Chrisa, kan du skicka mig e-postmeddelandet som du använde för det första kontot?

Hej ja det är min telefon kan jag skicka ett mail till dig för jag vill inte lägga här?

Du kan fritt lägga upp din e-post här. Meddelandet kommer att markeras som privat, så bara jag, du och casinorepresentanten kommer att se det.

Det är mobilnumret. Kan du ge mig en e-postadress?

Kära Chrisa.

Kasinorepresentanten skickade bevisen till oss med 3 konton under ditt namn med samma uppgifter.

Vi anser att du inte har rätt till dina vinster i ljuset av dessa nya bevis.

Jag hade inte 3 konton med verifieringen men om du tycker det är OK men om jag hade så får de inte ta insättningar. Om någon har problem med spelande och de lämnar dig för att skapa ett nytt konto för att spela. Men om du vinner ger de dig inte dina vinster, det är inte rättvist. Och om de inte ger mig mina vinster ville jag ha tillbaka mina insättningar, det vill säga jag ville ha.

Tyvärr, när en spelare tar bonusar på flera konton, finns det ingen rätt till återbetalning.

Kasinon måste betala för dessa bonusar, och det skulle vara mycket orättvist om de fångade någon som missbrukade deras bonussystem och gav honom tillbaka insättningarna. Spelaren kan enkelt fortsätta skapa flera konton eller göra samma sak i ett annat kasino, vilket skulle vara orättvist eftersom det strider mot kasinots villkor och eftersom det orsakar en ekonomisk förlust för kasinot.

Så jag är ledsen Chrisa, men du har ingen rätt att lämna tillbaka insättningarna.

Jag tog inte någon av bonusarna i aldrig spela med bonus.

Kära Chrisa, kasinot bevisade att på ett annat konto registrerat under ditt namn aktiverades bonusarna.

På grund av det avslår vi ärendet.