Betmaster Casino - Spelaren begär återbetalning av sina insättningar.

Hej

Jag öppnade ett konto med detta kasino med mitt mobilnummer för några månader sedan. Jag sattes in och spelade ett tag. För några veckor sedan öppnade jag ett nytt konto hos Betmaster med min e-postadress. Jag sattes in och spelade 680 $. Men när jag kollade min transaktionshistorik öppnade jag redan ett konto hos detta kasino för några månader sedan. Jag har fyllt i mina personuppgifter i mitt första konto inklusive min e-postadress. När jag öppnade mitt andra konto hindrade mitt system mig inte för att jag använde min e-postadress och lät mig göra insättningar och spela. Spelare borde inte ha flera konton, hur kunde det här kasinot inte hindra mig från att göra insättningar. Snälla hjälp mig att få återbetalningar från detta kasino eftersom när jag angav mina personuppgifter för mitt andra konto stannade det inte vid deras system. Men det måste sluta för någon som registrerar samma information och kreditkortet hos en annan spelare. Betmaster-gruppen tjänar pengar på beroende spelare. Till och med jag stängde mitt konto för flera månader sedan via chatt. De säger att mitt första konto var öppet när jag öppnade ett andra konto.

snälla hjälp mig.

Kära Anto1318,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat villkoren och det är vad jag hittade https://betmaster.io/agreement?lang=en :

" Du får bara ha ett kundkonto på denna webbplats. Om du

försök att öppna mer än ett kundkonto, alla konton du försöker

öppet kan blockeras eller stängas. Endast ett kundkonto för varje

hushåll, enhet, IP-adress, finansiellt instrument är tillåtet. Företag

kan utföra ytterligare säkerhetskontroller för att upptäcka flera

konton. "

Jag föreslår att du tittar på vår artikel angående "Spelarverifiering och dubbletter av konton https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts . De flesta kasinon söker bara efter dubbla konton som en del av verifieringsprocessen, vilket vanligtvis görs när en spelare ber om ett uttag. Kan du berätta om ditt konto har verifierats fullständigt? Du har medvetet eller av misstag öppnat två konton, stämmer det? Förklara på vilka grunder begär du återbetalning?

Om det finns någon relevant kommunikation relaterad till din begäran om att stänga kontot, tveka inte att dela det med mig, annars är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej

jag öppnade av misstag ett andra konto. När jag satte in och jag kollade hade jag ett annat konto med samma transaktionshistorik i mitt kontoutdrag. Jag fick också mitt gamla konto. Deras villkor säger att endast ett konto är tillåtet per IP-adress. Mitt gamla konto öppnade jag för några månader sedan men det nya kontot öppnade för några veckor sedan med samma IP-adress. Varför de inte stängde mitt konto omedelbart även om de har mina personliga uppgifter om mitt gamla konto. Eftersom de vill tjäna pengar på till och med beroende spelare. Jag stängde mitt gamla konto på grund av missbruk via chatt. Jag har verifierat mitt gamla konto via mobilnummer.

Hej

ta en titt nedan på skärmbilden angående öppnande av nytt konto i Betmaster. Det står tydligt att om du öppnar ett nytt konto måste du ange mobilnummer och e-postadress samt personliga uppgifter. Hur kunde systemet låta mig öppna ett andra konto med samma e-postadress?

Hej

om du öppnar ett konto i Betmaster måste du ange mobilnummer och e-postadress och personliga uppgifter. Hur kunde deras system låta mig registrera andra gången med samma e-post och samma mobilnummer. Jag använde samma e-postadress och jag använder bara ett mobilnummer. De justerar systemet så att spelare kan öppna flera konton för att tjäna mer pengar.

Tack, Anto1318, för ditt svar. Kan du vidarebefordra e-post eller skärmdumpar som visar att du har skickat en begäran om att ditt första konto stängs? Angav du i den begäran hur länge du önskar att ditt konto stängdes och tydligt anförde varför? Har du nämnt spelproblem?

Hej

Jag tror att jag gjorde det via chatt. Jag hade inte heller avskrifter. En sak jag öppnade andra kontot av misstag. Jag kommer inte ihåg att jag har stängt mitt konto via chatt eller e-post, jag har ingen kopia.

Kära Anto1318,

Kontrollera igen dina e-postmeddelanden från perioden då du har stängt ditt första konto. Du måste ha meddelats att kontot kommer att stängas av på din begäran. Ser fram emot att höra från dig.

Hej

Jag har redan kontrollerat att jag inte har post eller något för bekräftelse. Om du stänger ditt konto via chatt får du inga aviseringar.

Hej

Jag vill veta om mitt första konto inte stängde det men jag öppnade av misstag det andra kontot, hur kunde deras system åsidosätta spelarens e-postadress två gånger för att öppna nya konton.

Du uppgav tidigare att ditt första konto har öppnats med hjälp av ett telefonnummer och ditt andra konto med en e-postadress. Har du, av någon chans, fortfarande meddelanden om registrering via e-post från båda kontona?

Nej mitt första konto öppnades för några månader sedan. Jag kommer inte ihåg hur jag öppnade. Även om du öppnar ett nytt konto i Betmaster kommer du inte att få välkomstmeddelanden, det är problemet som inte kan komma ihåg att du har ett konto eller inte.

Nej mitt första konto öppnades för några månader sedan. Jag kommer inte ihåg hur jag öppnade. Även om du öppnar ett nytt konto i Betmaster kommer du inte att få välkomstmeddelanden, det är problemet som inte kan komma ihåg att du har ett konto eller inte.

Tack så mycket, Anto1318, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Anto.

Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BetMaster Casino. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.

Hallå,

Jag skulle vilja ge bevis till CasinoGuru-företrädarna att kundens konton stängdes omedelbart på kundens begäran. Vi vill bevisa det privat eftersom informationen är intern (från vår administratörspanel) och inte kan delas offentligt. Kan du snälla dela ett mejl där vi kan skicka beviset?

Kunden i fråga registrerade faktiskt flera konton i Betmaster, ett med telefonnumret, ett annat med e-postmeddelandet som det visade sig senare. Alla konton stängdes i tid på kundens begäran till supportteamet. Vårt system tillåter inte nya registreringar med samma e-post eller telefonnummer, det är därför kunden öppnade ett konto med telefonnumret, ett annat med e-postmeddelandet. Tyvärr kan vi inte veta och kontrollera hur många nya e-postmeddelanden eller telefonnummer varje användare skapar för att bryta mot villkoren och ha mer än ett spelkonto.

Vänliga Hälsningar.

Hej betmaster

kan vi öppna ett nytt konto i Betmaster med endast telefonnummer? Jag kollade upp allt på din webbplats spelare måste ange all information inklusive e-postadress för att öppna ett nytt konto. Har du ändrat registreringsproceduren nyligen? Nämnde du i villkoren för registreringsproceduren har ändrats? Hur öppnade jag gammalt konto med endast telefonnummer? Kan du visa bevisen?

Hej kasinoguru

fråga Betmaster när öppnade jag mitt gamla konto med telefonnummer? Och fråga dem vilken e-postadress jag skulle använda för att bekräfta min identitet för att göra insättningar på mitt gamla konto? Vänligen be detta bevis, så skickar jag kundavtalet från Betmaster om att det har uppdaterats oktober 2020.

Kära Betmaster Casino-team.

Tack för ditt samarbete. Snälla, kan du vidarebefordra bevisen till min e-postadress jozef.k@casino.guru ? Vi skulle också mycket uppskatta om du kan reagera på spelarens kommentarer (om det är möjligt).

Hallå,

Jag har skickat bevisen till jozef.k@casino.guru , vänligen kolla in dem och kom tillbaka till oss med din resolution.

Enligt kundens kommentarer implementerades ett nytt registreringsflöde (endast med ett telefonnummer) efter att kunden registrerat sina konton, vi kan också bevisa det. Det nya registreringsflödet kräver ett telefonnummer, men det finns ingen bekräftelse via e-post.

Jag vill också fästa er uppmärksamhet på att kunden har tappat sina pengar i ett rättvist spel, på hans begäran stängdes hans konton registrerade i Betmaster med ett telefonnummer och e-post. Jag förstår kundens frustration, men ser ingen anledning till varför hans insättningar skulle återlämnas om han själv öppnade olika konton med olika data och bröt våra villkor.

Visa mig att det nya registreringsflödet endast kräver telefonnummer? Kan du bevisa hans första. Det fanns inget alternativ för att registrera ett nytt konto med telefonnummer. Varför finns det ingen bekräftelse via e-post. Först bevisa det gamla kontot registrerade datum och tid samt kontouppgifterna också.

Hej casinoguru

snälla ta en titt på Betmaster-registreringsprocessen. Du måste ange telefonnummer och e-postadress och personliga uppgifter för att skapa ett nytt konto. Det finns inga sätt att skapa ett nytt konto med endast telefonnummer. Du kan tydligt se att de fuskar och tjänar pengar från spelare för att skapa flera konton och behålla insättningarna. Om du vinner pengar med flera konton betalar de dig inte enligt villkoren. Vad sägs om insättningar?

Vänligen informera andra spelare som är medvetna om detta kasino, särskilt nya spelare som skapar konto får inte välkomstbrev.

Redan har dessa kasinogrupper svartlistats i Askgamblers för att fuska spelare. Jag väntar på din resolution.

Kära Anto.

Jag kan bekräfta att vi har fått relevanta bevis från Betmaster Casino-team som stöder deras påståenden. Eftersom du tydligt har brutit mot villkoren för kasinot tror vi att du inte har rätt till återbetalningen. Tänk på att det är strängt förbjudet att skapa flera konton på de flesta kasinon. Om du är registrerad på många kasinon skulle jag rekommendera dig att alltid kolla med kasinosupporten om det finns något annat konto med din personliga information.

Förresten, Betmasters Casino är inte svartlistad på Askgamblers webbplats, men deras samarbete avslutas bara och som du kan kontrollera på egen hand, löses eller avvisas alla deras klagomål.

Tyvärr tvingas jag stänga klagomålet som "avvisat".

Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru