HemKlagomålBetmaster Casino MX - Spelarens uttag och konto blockeras orättvist.

Betmaster Casino MX - Spelarens uttag och konto blockeras orättvist.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$410 744

Betmaster Casino MX
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-07-24 | Ärende avslutat : 2023-09-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko försökte ta ut sina vinster men mötte kontinuerliga förfrågningar om ytterligare verifieringsdokument. Trots att hon följde det, anklagade kasinot henne för att ha brutit mot villkoren genom att skapa flera konton. Efter att ha granskat all insamlad information och detaljer, drog vi slutsatsen att det finns rimliga skäl att tro att vi talar om flera konton som används av en person eller samverkan i syfte att kringgå kasinots begränsningar och vadslagningsbegränsningar som lagts på kasinot på det länkade kasinokontot. registrerades tidigare 2022 och användes för missbruk, med samma vanliga mönster för att samla vinster. Dessutom gäller anklagelserna för båda kontona i stor utsträckning sportvadslagning och brott mot dess regler och begränsningar, vilket är en sfär som vi inte har tillräckligt med insikter om eftersom vi enbart hanterar klagomål på onlinekasinon. Därför avslutades klagomålet som omotiverat. Kasinot agerade korrekt och i enlighet med dess villkor och vi accepterar dess beslut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
\ Översättning

Hej, jag heter Gabriela och jag skulle vilja lämna in ett klagomål mot webbplatsen www.betmaster.com.mx. Den 6 juni gjorde jag en insättning UTAN BONUS, UTAN KAMPANJER, från mitt eget bankkonto för $100 000. Efter några dagar nådde jag beloppet 410 744,7 USD. När jag försökte dra mig tillbaka bad de om ytterligare dokumentation. Varje dag var det ett annat dokument, jag försåg dem med allt; kontoutdrag, bevis på transaktionen för $100 000, verifiering av dessa medels ursprung, etc. Detta är inte att nämna att mitt konto redan tidigare hade verifierats och uttag hade GJORTS tidigare. Dagar efter att ha tillhandahållit det sista dokumentet berättade kasinot för mig att jag brutit mot villkoren, genom att skapa ett andra konto eller manipulation från tredje part, SOM INTE ÄR SANT. Jag bad om information om det här andra kontot, eller den här tredje personen, DE GAV MIG ALDRIG DET. Från och med idag, den 24 juli, nästan 50 dagar efter min insättning, nekar de mig kundtjänst, svarar inte på mina e-postmeddelanden, klagomålsavdelningen svarar inte heller på mina e-postmeddelanden, och utöver allt stjäl de till och med min insättning på $100 000 pesos. Det är verkligen äckligt, de tror att bara för att jag är kvinna kan jag inte vinna eller spela på kasinot. Jag har alla bevis och anomalier som detta kasino har riktat mot mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa Gabygg,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino? När exakt skapade du detta casinokonto?

Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på medan ditt konto fortfarande var aktivt - slots, live casino, sportbetting?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
\ Översättning

Det finns en 0% chans att någon har skapat ett konto i mitt namn, ingen har tillgång till mitt telefonnummer, e-post och mycket mindre mina dokument, det finns också en 0% chans att ett annat konto har skapats med samma IP-adress sedan kontot skapades i mitt hus, där jag är den enda som spelar här och där ingen har tillgång till nätverket utan mitt tillstånd.


Pengarna som jag spelade kom från att spela helt lagligt livecasino (blackjack, deal or no deal, poker) och vissa sportspel. Jag hade tidigare spelat och fått pengar i denna bookmaker och det var aldrig några problem.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
\ Översättning

Roa konto skapades förresten sedan mars 2023 där det från den dagen till juni gick att spela utan komplikationer, det är när jag försöker ta ut de största vinsterna historiskt på mitt konto som de blockerar det med det FÖRTEKST.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, Gabygg. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
\ Översättning

Det är det, jag har redan skickat dig hela historien om min situation, om du behöver något annat håller jag utkik, tack casinoguru för att du lagt ner tid på mitt klagomål och förhoppningsvis kan det verifieras och låta användare och framtida användare veta att detta kasino är en

total BLUFF!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
\ Översättning

Kristina Jag skickade all dokumentation, bilder och berättelser till din e-post för några dagar sedan, skulle du kunna granska det?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Gabygg, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
\ Översättning

Tack så mycket för att du tog dig tid att läsa mina meddelanden, ha en bra dag och FALL BETMASTER-fällan!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej Gabygg,

Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse och jag ber om ursäkt för det försenade svaret. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Betmaster Casino (MX) representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Betmaster Casino-team ,

Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Vilka steg ska spelaren vidta för att avblockera kontot och få tillgång till sina omtvistade vinster?

Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?

Det är möjligt att dela uppgifterna direkt här, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress (branislav.b@casino.guru).

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\ Översättning

Vi väntar fortfarande på ditt vittnesmål och den information som jag har begärt så mycket, var är mina pengar? Informationen från det andra kontot? När, hur, var skapades den? Hur verifierades det? Varför nekas jag kundtjänst? Varför nekas jag tillgång till mina pengar? Varför tog de ens min insättning på $100 000 pesos? För att du bryter mot dina egna villkor?

Visa ditt ansikte jag kommer inte sluta förrän jag rapporterar din bluff med alla dina affiliates, i alla möjliga bloggar och i alla sociala nätverk, CASINO SCAM!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa Gabygg,

Vill bara meddela att vi nyligen har skapat ett nytt casinorepresentantkonto för Betmaster Casino (MX), så de borde nu kunna svara direkt i den här tråden. Tyvärr har det inte tilldelats något relevant konto till detta casino förrän nu.

Därför återställer jag timern till det ursprungliga värdet.

Tack för ditt tålamod och din förståelse, och jag är ledsen för besväret.

Låt oss nu vänta på kasinots svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\ Översättning

Tack för att du är uppmärksam branislav, låt oss ge betmaster casino mx tid att äntligen få den informationen som har sökts i 2 månader.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\ Översättning

Svar betmaster mexico, i de andra klagomålstrådarna svarar de direkt, visa ditt ansikte, jag har velat veta VAR ÄR MINA PENGAR i snart 3 månader?, du stjäl, du bedräger, du är en sida utan värderingar eller respekt för användarna som sätter förtroende och pengar på dig, GIVE THE FACE BETMASTER !!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\ Översättning

Det är synd, den här webbplatsen är äcklig, mer än 20 tusen dollar, de visar inte sitt ansikte, de ger inte ett konto för pengarna, de bryter mot rättigheterna jag har som användare, de nekar mig kundtjänst, om du läser detta, SÄTT INTE IN PÅ DENNA SIDAN ÄR DET EN TOTAL BLUFFÄR!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa Gabygg,

Jag var nyligen i kontakt med kasinorepresentanten utanför tråden och försågs med stödjande bevis.

Efter att ha samlat in och granskat all nödvändig information stänger vi detta klagomål som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor på flera sätt - Det finns rimliga skäl att tro att vi talar om flera konton som används av en person eller samverkan i syfte att kringgå kasinots begränsningar och vadslagningsbegränsningar som lagts på kasinot på det länkade kasinokontot som registrerades tidigare 2022 och användes för otillåtet spel, med samma vanliga mönster för att samla vinster. Dessutom gäller anklagelserna för båda kontona i stor utsträckning sportvadslagning och brott mot dess regler och begränsningar, vilket är en sfär som vi inte har tillräckligt med insikter om eftersom vi enbart hanterar klagomål på onlinekasinon. Vi fick dock tillräckligt med data för att säga att båda kontona drevs av en person, så åtminstone ett av dem användes med någon annans identitet och/eller pengar, vilket är strängt förbjudet.

Det är nödvändigt att passera KYC för att ta ut något från ett kasinokonto, och alla spelare är skyldiga att acceptera kasinots villkor vid registrering. Dessa anger att spelarna endast måste använda sina egna giltiga personliga uppgifter, betalningsmetoder, såväl som de medel som används för insättningar. Det är branschstandardregler i alla onlinekasinon. Baserat på mottagna data, som visar så många kopplingar mellan kontona, skulle det sannolikt vara omöjligt att bevisa att kontona i fråga användes av två olika personer, eller så skulle det vara omöjligt att slutföra KYC på det omtvistade kontot. Kasinot agerade korrekt och i enlighet med dess villkor och vi accepterar dess beslut.

Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av. Om du har några frågor är du välkommen att skriva till mig på branislav.b@casino.guru .

Även om det bara ligger utanför tråden, tack så mycket, Betmaster Casino Team, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter