Problemet som uppstod var att jag under en period gjorde många insättningar och uttag då jag satsade "begärt insättningsomsättningsbelopp" och sedan tog ut vinsten. Det är viktigt att notera att jag har spelat på detta casino sedan januari och jag är cirka 5000 negativa, och jag har även hänvisat till cirka 4 vänner som också genomförde KYC när de blev tillfrågade. Efter dessa händelser tillät mitt konto mig inte längre att ta ut på något sätt (jag hade 1818 mexikanska pesos), jag skickade ett meddelande och de bad mig om en KYC som jag fyllde i korrekt. Efter en tid skickade de ett meddelande till mig för att säga att mitt konto hade verifierats, men pengarna (1818 mexikanska pesos) fanns inte längre på kontot. Jag frågade varför och de sa till mig:
"Hej! Tack för att du väntar. Observera att pengarna avbröts enligt följande villkor:
J. AVBRYTNING AV VERKSAMHETER/BEDRÄGERI/FÖREBYGGANDE AV PENGATVÄTT Företaget förbehåller sig, efter eget gottfinnande, rätten att blockera eller stänga vilket personligt konto som helst och att avbryta eller ogiltigförklara alla transaktioner om något av följande villkor gäller:
1.1. Företaget har upptäckt transaktioner med oegentligheter som kan påverka behandlingen av betalningstransaktioner negativt och/eller väcka misstankar om brott mot villkoren (t.ex. spelarens namn och adress stämmer inte överens med namnet och adressen som är kopplad till kreditkortet eller annan betalningsmetod används av spelaren.)
1.2. Företaget anser att spelaren har brutit mot någon av reglerna i dessa Villkor, spelreglerna eller de specifika reglerna, som de kan gälla från tid till annan. Varje beslut från företaget om annullering av transaktioner och blockering eller stängning av personliga konton kommer att vara bindande för spelaren. Företaget kommer att göra sådana beslut efter eget gottfinnande, utan att behöva motivera dem för spelaren, och spelaren har ingen rätt att invända. Under de ovan beskrivna omständigheterna kommer Bolaget också att ha rätt att behålla alla belopp som annars skulle ha betalats eller betalats till Kunden.
Bedrägeri, ägande av flera konton, flera inloggningar, undandragande av åtgärder för att förhindra bedrägeri och/eller obehörig åtkomst/inloggning och deltagande som bryter mot kampanjvillkoren är förbjudet.
Företaget ska ha rätt att diskvalificera, efter eget gottfinnande, varje kund som har gjort sig skyldig till bedrägeri eller förfalskning eller som har försökt förfalska deltagandeprocessen eller förloppet av någon Kampanj, eller som har brutit mot detta Avtal, Kampanjvillkoren och/ eller de särskilda villkoren, eller som kan, enligt företagets rimliga uppfattning, skada företagets och varumärkets rykte eller ryktet för något företag i vår grupp.
Tack för din förståelse och låt oss veta om du har ytterligare frågor."
Det är uppenbart att jag motbevisade och svarade att jag inte gjorde någon av de nämnda sakerna, men de sa bara hela tiden att de hade rätt att inte berätta den exakta orsaken till kvarhållandet. Idag gjorde jag en insättning igen och den tillåter mig inte att göra uttag på något sätt.
The problem that occurred was that during a period I made many deposits and withdrawals as I was betting the "requested deposit turnover amount" and then withdrawing the profits. It is important to note that I have been playing at this casino since January and I am approximately 5000 in the negative, and I have also referred about 4 friends who also completed KYC when asked. After these events, my account no longer allowed me to withdraw in any way (I had 1818 Mexican pesos), I sent a message and they asked me for a KYC which I completed correctly. After some time, they sent me a message to say that my account had been successfully verified, but the money (the 1818 Mexican pesos) was no longer in the account. I asked why and they told me:
"Hello! Thank you for waiting. Please note that the funds were canceled according to the following T&C:
J. CANCELLATION OF OPERATIONS/FRAUD/MONEY LAUNDERING PREVENTION The Company, at its sole discretion, reserves the right to block or close any personal account at any time and to cancel or void any transaction if any of the following conditions apply:
1.1. The Company has detected transactions with irregularities that could negatively affect the processing of payment transactions and/or raise suspicions of violation of the Terms (e.g., the player's name and address do not match the name and address associated with the credit card or other payment method used by the player.)
1.2. The Company considers that the player has violated any of the rules contained in these Terms, the game rules, or the specific rules, as they may apply from time to time. Any determination by the Company regarding the voiding of transactions and the blocking or closing of Personal Accounts will be binding on the player. The Company will make such determinations at its sole discretion, without the need to justify them to the player, and the player will have no right to object. In the circumstances described above, the Company will also have the right to retain any and all amounts that would otherwise have been paid or payable to the Client.
Fraud, ownership of multiple accounts, multiple logins, evasion of measures to prevent fraud and/or unauthorized access/login, and participation that violates the Promotional Conditions are prohibited.
The Company shall have the right to disqualify, at its sole discretion, any Client who has committed fraud or forgery or who has attempted to forge the participation process or the progress of any Promotion, or who has violated this Agreement, the Promotional Conditions and/or the Specific Conditions, or who may, in the reasonable opinion of the Company, damage the reputation of the Company and the brand or the reputation of any company in our group.
Thank you for your understanding and please let us know if you have any further questions."
It is obvious that I refuted and replied that I did not do any of the mentioned things, however, they just kept saying that they had the right not to tell me the exact reason for the retention. Today I made a deposit again and it does not allow me to make withdrawals in any way.
Automatiskt översatt:
