Spelaren från Spanien begärde ett uttag på 500 euro, men när han kontrollerade sitt konto fann han att det hade sänkts till 0 euro, med 290,45 euro som saknades.
Automatiskt översatt:
Betlive Casino - Spelaren tror att pengar har stulits från deras konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 290 €
Betlive Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 5h 37m 57s
Ärenderapport
18 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Detta kasino stal 290,45 euro från mig. Jag begärde ett uttag på 500 och resten av pengarna jag hade på kontot 2024-09-15, och idag, 2024-09-17, ser jag att de betalade mig, men de återstående pengarna jag hade på kontot har försvunnit , och kontot är på 0. Jag kontrollerade transaktionshistoriken och det har gjorts en överföring med det återstående saldot från mitt konto. Jag tror att de som hanterade uttagen manipulerade mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Bästa 1bazat,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Betlive Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Har du kontaktat casinosupport och bett om en förklaring? Med vilket resultat?
- Kan du dela en skärmdump av vad du kan se i transaktionshistoriken i din spelarprofil?
- Lägg upp informationen här eller skicka den till min e-post på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Tomas är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
