Kära Phipps,
Jag är ledsen att meddela att jag inte kommer att kunna hjälpa dig i det här fallet. Kasinot anger tydligt i sina regler och villkor vilka åtgärder som bör vidtas om en spelare vill självutesluta sig själv. E-postadressen för detta ändamål nämns tydligt där också:
"21.1. För de kunder som vill begränsa sitt spelande tillhandahåller vi en frivillig självuteslutningspolicy, som gör det möjligt för dig att stänga ditt konto eller begränsa din möjlighet att placera insatser eller spel på webbplatsen under en period av minst en dag. En gång Ditt konto har självexkluderats. Du kommer att få e-post från security@betitall.com och du kommer inte att kunna återaktivera kontot under några omständigheter förrän utgången av den period som valts enligt denna paragraf. Efter att ha skickat en begäran om att blockera ditt konto till security@betitall.com , se till att du får ett bekräftelsemail tillbaka. Ibland kan e-postmeddelanden ha fastnat i skräpposten om du inte har fått ett bekräftelsemail från security@betitall.com , kontakta vår supportavdelning. Vid utgången av självuteslutningsperioden har du rätt att återuppta användningen av tjänsterna genom att kontakta security@betitall.com ."
Du har också blivit instruerad av VIP-chefen att skicka ett e-postmeddelande med din begäran om självuteslutning. Så snart du har följt detta råd stängdes ditt konto samma dag. Detta anses av oss vara ett korrekt förfarande.
På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Dear Phipps,
I am sorry to inform you that I will not be able to help you in this case. The casino clearly states in its terms and conditions what steps should be taken if a player wishes to self-exclude themselves. The email address for this purpose is clearly mentioned there as well:
"21.1. For those customers who wish to restrict their gambling, we provide a voluntary self-exclusion policy, which enables You to close Your Account or restrict Your ability to place bets or game on the Website for a minimum period of one day. Once Your Account has been self-excluded You will receive mail from security@betitall.com and you won’t be able to reactivate the Account under any circumstances until the expiry of the period chosen under this paragraph. After sending a request to block your account to security@betitall.com, please make sure you get a confirmation email back. Sometimes emails might be stuck in Spam, if you haven’t received a confirmation email from security@betitall.com, please contact our Support Department. At the expiry of the self-exclusion period You will be entitled to re-commence use of the Services by contacting security@betitall.com."
You have also been instructed by the VIP manager to send an email with your self-exclusion request. As soon as you have followed this advice, your account was closed on the same day. This is considered by us to be a correct procedure.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatiskt översatt:![](https://static.casino.guru/res/202502181413/images/svg/translated-by-google.svg)