Spelaren från Sverige upplever tekniska problem med ett spel. Tyvärr är frågor som detta inte något vi kunde hjälpa till med, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
BetItAll Casino - Spelaren har inte fått hela vinstbeloppet.
Automatiskt översatt:
Belopp: 13 000 kr
BetItAll Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Hej , jag borde fått mer pengar än vad jag fick från vinsterna då varje vinst har landat på en bonus section. Istället fick jag vinsterna utan någon bonus, bonusen är oftast dubbelt så stor som originala pris summan, som ex 12x med bonus skall ge 30x , men jag har fått bara 12x , ni kan se det på samtliga screenshots, jag fick även inte än bonus som landade på nummer x24 med 25 euro, där fick jag samma igen X16 men istället skulle vara x50 , jag har alla screenshots. Hoppas ni kan hjälpa mig!
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Mash92,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att dina vinster inte har krediterats korrekt?
Kan du förtydliga tvistens värde (13 000 kr)? Vad representerar detta belopp?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Ja det har jag. Det är 4-5 olika gånger där bonusen inte har betalts ut utan bara original beloppet. Exempel ifall bonusen är på nummer 12 så ska ett belopp på 30x betalas utan det har bara betalats original bellopet på 12x.
Spelet heter "music wheel" . Här är några gånger som jag har lyckats screenshota , andra gånger har även varit när jag träffar 24x med bonus som skulle betalat över 50x men jag fick endast 24x. Kolla på bilderna så förstår du. Eller kolla på spelat "music wheel"
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Ursäkta mig det ska vara 25x på när bonusen är på 12x inte 30x. 
jag skulle fått 25x4 = 200 usd men fick bara 100 usd två gånger , en gång på när den landade på nummer 16 fick jag bara original bellopet på 16x när jag skulle fått 40x när bonusen var där och en gång på nummer 12 där jag bara fick 12x när bonusen var där utan jag skulle fått 25x.
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
du kan till och med se att leverantören i det här avsnittet berättar att jag satsade på nummer 16x med 25 usd och bonussektionen var 16 men jag fick betalt 400 usd när jag med bonussektionen skulle få över 900 usd. Samma sak med nummer 12 , hoppas du förstår , om du tittar på spelet skulle du förstå , så jag har bara fått den ursprungliga vinsten inte med bonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
det här säger casinot , så dom vet det är fel men dom kan inte göra något?
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag väntar fortfarande på ett svar tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Mash92. Vänligen förstå att det finns en mycket liten chans att systemet beräknat dina vinster felaktigt. Kasinot har inget inflytande på detta. Om du känner att spelet inte fungerar korrekt är det första jag skulle rekommendera att du inte fortsätter spela det. Dessutom kan du alltid kontakta spelleverantören för att hitta mer information om spelet och om resultaten är korrekta, men i allmänhet är detta inget vi kan hjälpa dig med.
Snälla, låt mig veta om det finns något annat jag kan göra för dig, annars är jag rädd att jag kommer att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
det var vad jag fick för svar , men mitt nummer blinkade som ni kan se på bilderna jag har skickat.
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mash92, vi är som sagt inte i en position att hävda att spelet inte fungerar som det ska. Du fick en förklaring från casinot och från spelleverantören och det verkar som att det är så här spelet fungerar. Jag är ledsen, men vi kan inte hjälpa dig vidare i det här fallet.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
