Spelaren från Polen kämpar för att ta ut kasinot på grund av ofullständig kontoverifiering. Efter att spelarens konto hade verifierats, bekräftade spelaren mottagandet av betalningen.
Automatiskt översatt:
Betinia Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 200 zł
Betinia Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
hej betinia avvisa alla mina dokument bevis på adress jag har skickat till dem 5 olika typer av dokument och de avvisade dem alla oavsett vilket formulär jag har laddat upp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kari77,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag korrekt verifiering av adressbeviset är det sista hindret innan ditt konto är helt verifierat? Vilka dokument har du tillhandahållit hittills och vad var anledningen till att kasinot avvisade dem?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
exakt . poa är det sista stadiet av verifiering från mer än 3 veckor, de började avvisa mina dokument. Det första var fotot av tv-leverantörens räkning och de sa att de vill ha detta från originalformuläret pdf. Naturligtvis har jag skickat till dem, de avvisar också eftersom det är pdf-redigerat.. ... och sedan har jag skickat till dem ett annat dokument från min energileverantör var samma situation .. sedan skickade jag till dem mitt kontoutdrag som jag får med posten och de avvisar också ... och om och om igen .de väntar 3 dagar för dokument och avvisa ....jag orkar inte längre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt det största problemet som kasinot verkar ha är att du skickar foton av pappersdokument till dem som du får via posten? Finns det något dokument du får via e-post som du kan använda för att slutföra verifieringen? Snälla låt mig veta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
jag har skickat båda typerna bilder och orginal pdf och nu har jag skickat även en ny bensinräkning och väntar på godkännande....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för förtydligandet, Kari77. Vänligen meddela oss om resultatet av verifieringsstatusen för de dokument du skickade senast. Om det finns några problem med att kasinot accepterar dem, kommer vi att ingripa. Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
tyvärr för mig samma gamla historia....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt tålamod, Kari77, och för att du har tillhandahållit nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kari77,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Betinia Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Betinia Casino,
Kan du tipsa om vad som verkar vara ett problem med att acceptera spelarens dokument?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kund,
Tack för att du kontaktar oss.
Vi vill informera dig om att följande dokument kan accepteras som adressbevis:
- Elräkning (gas, el, etc)
- Kontoutdrag (vi accepterar inte kontoutdrag från neobanks/nätbanker som Revolut)
- Officiellt dokument utfärdat av regeringen (registreringsbekräftelse, skatter, etc)
- Interneträkning eller telefonräkning för fast telefon
- Lönebesked med namn på arbetsgivare (företag) synligt
Ladda upp ovanstående dokument i PDF-format utan några ändringar. Dokumentet ska innehålla namn, adress och utfärdandedatum (ej äldre än 3 månader).
Vi informerar dig om att de tidigare tillhandahållna PDF-dokumenten har ändrats och att de inte accepterades för verifiering.
Du kan vara säker på att dokumentet kommer att verifieras med prioritet när det har laddats upp till webbplatsen.
Tack för ditt samarbete!
Vänliga hälsningar,
Betinia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kari77,
Kan du förse kasinot med ett av de begärda dokumenten utan några ändringar?
Meddela oss när du har gjort det. Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
dokumenten som jag skickade tidigare är inte modifierade, de överfördes bara från dator till dator eftersom på huvuddatorn kan jag inte ladda dem på betinias hemsida. Jag vet inte varför. Nu har jag precis skickat nya dokument uppladdade tycker jag borde vara ok
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Betinia Casino,
Kan du bekräfta att du har mottagit spelarens dokument och uppdatera oss när du har granskat dem?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kund,
Tack för att du gav oss det nödvändiga dokumentet.
Vi är glada att kunna meddela att ditt konto har verifierats.
Tack för ditt samarbete!
Vänliga hälsningar,
Betinia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Betinia Casino, för att du tillhandahåller informationen.
Kära Kari77,
Kan du bekräfta att detta är korrekt och att ärendet nu är löst?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja det är det . Jag har också min witdarawals har godkänts och når mitt konto. tack så mycket för att du hjälpte mig ännu en gång - stort Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kari77,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du kandiderar
i eventuella problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock