Spelaren från Finland har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Moro. Så jag skapade ett konto, loggade in och spelade. Jag vann ungefär € 900. Jag spelade med ett konto kvar med € 806 när jag försökte bekräfta min e-post så att jag kunde göra ett uttag. Det kom ett meddelande om att jag redan har ett konto där jag tappar pengar med kontot stängt men låter mig logga in genom tillförlitligt. Jag kommer inte ihåg att jag hade ett annat konto, det är möjligt att jag har besökt bank-ID för att titta på nya sidor som jag inte har spelat där tidigare. Och det finns ingen fördel för mig från något annat konto. Jag använder inte bonusar etc. Jag gjorde en insättning på 20 € jag spelade och när jag vann så kommer det men ett engelska meddelande där kontot stängs när dubbelkontot inte klaga när e-post redan var i bruk och ingenting annat tillät insättningen att spela Nu svarade jag inte e-postmeddelandet längre utan ett automatiskt meddelande när jag frågade vilket annat konto som spelades därifrån eller varför pengarna som vann med mina egna pengar försvinner. Spelat på många kasinon hade aldrig problem men det var en ganska bra dag.
Kära Tuomas,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stöd för bevis, men innan vi gör det, kan du bekräfta att du inte har aktiverat något kampanjerbjudande när du sätter in pengar på ditt konto? Finns det, såvitt du vet, en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din, med samma e-postadress?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Tack så mycket, Tuomas, för dina e-postmeddelanden. Förstår jag rätt att ditt konto har blockerats eftersom dina kasinokonton i systercasinon har blockerats tidigare?
Du förstod rätt först att kontot stängdes när jag hade bank-ID
tittade ibland på kontot. Så hur kommer jag fortfarande till Bethany och inte därifrån
har inte spelat något .. Nu så jag skapade ett konto jag spelade och vann .. Anklagad
den dubbla kontotoppen ändrades sedan och man sa att jag är någon
syster casino stängt. Jag visste inte att det påverkade alla och varför
Jag kommer fortfarande till Bethany då. Jag stänger alltid kasinot om det finns någon
någon med problem eller betalningar tar .. Nu förstår jag inte varför vinsterna
exporterades och till och med tog bankkontot för att öppna det registrerade kontot
stängd.
Tack så mycket, Tuomas, för ditt svar. Kan du vänligen meddela om du någonsin har begärt att ett konto stängs eller utesluts från något av följande kasinon https://www.authorisation.mga.org.mt/verification.aspx?lang=EN&company=892cfa77-0402-4465 -920f-58eb8bf9f83d & detaljer = 1 ?
Det är mycket möjligt att jag har stängt några av dem. Cadabrus och lätt kasino låter bekant .. Dessa är också så konstiga när man i vissa stänger ett kasino är det ett kasino i andra det här som alla stänger .. Ibland har det tidigare varit en liknande situation då ja jag fick vinsterna i min konto eftersom jag ärligt spelade etc.
så vidare fortsätter jag till det kasinot med en bankinloggning där jag ser att jag inte har spelat någonting därifrån. Alla berättelser är tomma .. Inga bonusar något annat.
Har du av någon chans sparat e-postkommunikationen från ovannämnda begäran om självuteslutning (Cadabrus och Light Casino? Om ja, vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru .
Jag har kollat de allmänna villkoren och det är vad jag hittade https://betinia.com/en/rules :
Det verkar som att självuteslutningen borde ha tillämpats på specifika kasinon bara och inte genom hela plattformen. Kan du berätta om du har nämnt spelproblem när du begär självutestängning från tidigare kasinon? Ser fram emot att höra från dig.
Jag har inte sparat några sådana stängningar och jag nämnde inte heller något spelproblem i stängningen .. Jag stänger kasinon när jag behöver någon att förklara så med fraser för långsam penningöverföring eller för dyr hobby så det kommer inte att finnas fler frågor. Jag har inget spelproblem med texterna. Och du trodde bara att bara ett kasino skulle stänga ..
Tack så mycket, Tuomas, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Vi är glada att meddela dig att din
uttagsbegäran på totalt 806,00EUR har behandlats av
vår finansavdelning.
Fonderna ska nå ditt konto i
närmaste tid. Observera att för bank- och kreditkortsöverföringar,
förseningar upp till 3-5 arbetsdagar kan inträffa. Därifrån kom jag just tommoinen meddelande .. Jag har så många klagat på att sidorna verkar som att vinsten på inkommande bankkonto de närmaste dagarna .. 🙂, 🙂, tack till er att denna sort sida och hjälp finns där ..
Hej Tuomas.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
God dag,
Tack för att du kontaktar oss. Vi uppskattar spelarens feedback och vi kommer att göra vårt bästa för att lösa situationen.
Som nämnts av spelaren skapade de ett konto med sina bankuppgifter innan de skapade detta konto. Ändå avbröts ingen av de vinster som klienten erhöll. Faktum är att vinsterna har betalats i sin helhet den 11.06.2021 och bör snart komma till kundens konto.
Vi hoppas att detta klargör situationen.
Kontakta oss gärna om du har ytterligare frågor.
Vänliga hälsningar,
Betinia
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.