HemKlagomålBetify Casino - Spelarens kontoverifiering har försenats.

Betify Casino - Spelarens kontoverifiering har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 400 €

Betify Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-01-31 | Ärende avslutat : 2024-02-25
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Finland kämpade med kontoverifieringsprocessen på ett onlinekasino. Trots att de hade tillhandahållit tydliga bilder av nödvändiga dokument, fortsatte kasinot att avvisa dem av kvalitetsskäl. Spelarens försök att söka manuell hjälp från kundsupporten hade misslyckats. Vi hade försökt hjälpa till genom att be om exempel på de avvisade dokumenten för vidare utredning. Spelaren svarade dock inte på vår begäran, vilket hade hindrat vår möjlighet att undersöka frågan ytterligare. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning



har problem med verifieringen. Jag vann en liten summa i detta casino efter att jag öppnat ett konto och gjort en insättning, men när jag försökte verifiera accepterade de inte mina dokument och sa att bilden inte var tydlig, även om jag laddade upp en tydlig bild. Det har jag gjort många gånger. men den vägrar att verifiera, så jag ber kundsupport att verifiera mitt konto manuellt. Jag har skickat dem mitt nationella ID, mitt körkortsbevis på adress och allt annat, men de säger att de inte kan göra det manuellt och jag måste ladda upp det till sidan, men när jag försöker igen uppstår samma problem. De svarade bara på ett sådant sätt att jag skulle förlora alla pengar i väntan på verifiering.

tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej Hanndq,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Betify Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning

Hej

Jag har laddat upp de nödvändiga dokumenten på webben varje gång det avvisas och säger att bilderna inte är tydliga även om jag laddade upp en tydlig bild. Jag ber om hjälp med support för manuell hjälp men de avvisade bara min begäran och sa att verifiera via webben. men när jag provar samma historia fortsätt att avvisa dokument. Jag laddade upp mitt nationella ID även om jag försökte med mitt körkort men fortsätt att avvisa

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej Hanndq,

Kan du skicka ett exempel på avvisade dokument för att ytterligare kontrollera om det verkligen är oläsligt? Vänligen vidarebefordra den till nikolas.b@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Hanndq,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter