Spelaren från Tyskland hade inte kunnat satsa på Betibet på cirka 3 veckor på grund av meddelandet "Maximal insatsbelopp har överskridits". Trots kontakt med supporten kvarstod problemet. Vi begärde ytterligare information från spelaren, men han svarade inte på våra meddelanden och frågor. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av otillräcklig information.
Hallå,
Sedan cirka 3 veckor tillbaka har jag inte kunnat lägga vad hos leverantören betibet.
Jag har redan informerat leverantören flera gånger. När jag försöker lägga en insats ser jag alltid följande meddelande: Maximalt insatsbelopp har överskridits. Kontakta supporten.
Jag har också gjort detta, men jag blir alltid tillsagd att använda casinot istället för sportbetting.
Jag har provat allt, bytt webbläsare, provat olika insatsbelopp osv, men felet förblir detsamma.
Jag får en känsla av att leverantören blockerar mig eftersom jag har vunnit en hel del pengar där under de senaste månaderna!
Snälla stödja mig!
Tack
Kära Ziegner 19985,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BetiBet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Thomas,
Jag var tvungen att ange det omtvistade beloppet, annars hade mejlet inte skickats.
Så de 10 000 € har inget med detta att göra.
Jag har fortfarande €150,17 i kredit på mitt konto. Jag kan dock inte ge denna kredit på sportspel.
Hälsningar
Tack för förklaringen, Ziegner19985
Vänligen förstå att vi tror att kasinon kan stänga spelarnas konton av vilken anledning som helst när som helst, så länge som kasinot inte håller tillbaka spelarnas pengar.
Följaktligen kan vi inte straffa kasinot för att inte tillåta dig att lägga vad.
Tillåter kasinot dig att ta ut ditt uttagbara saldo?
Det skulle vara till hjälp för oss att kontrollera din korrespondens med kasinot angående problemet. Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
