Bästa Powmj1989,
Jag har fått ytterligare information från casinoteamet.
Det ser ut som att du har spelat ett spel som är listat som ett begränsat spel och du har placerat en insats över maxinsatsgränsen som är tillåten när du spelar med en bonus.
Även om vi förstår att det är varje spelares ansvar att noggrant läsa och förstå bonusreglerna innan de gör anspråk på dem och att följa dessa riktlinjer, men att enbart förlita sig på att spelare ska läsa, memorera och följa en ganska lång lista med begränsade spel är långt ifrån en användarvänlig eller effektiv lösning. I vårt uppdrag att främja en säker och rättvis spelmiljö för både spelare och operatörer, anser vi det inte vara rättvist att ogiltigförklara vinster när begränsade spel förblir fritt tillgängliga utan tillräckliga skyddsåtgärder.
Å andra sidan, om regeln för maximal insats när du spelar med en bonus brytes vid flera tillfällen, anses detta vara ett allvarligt regelbrott i de allra flesta, om inte alla, onlinekasinon.
För att sammanfatta det så anses anklagelsen för begränsade spel, ur vår synvinkel, inte vara ett giltigt skäl för förverkande av vinster, men regeln om maximal insats är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett casino har rätt att beslagta spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel.
Jag har kontaktat casinoteamet för ytterligare information om maxinsatsen för att bedöma hela situationen.
Dear Powmj1989,
I have received additional information from the casino team.
It looks like you have played a game that is listed as a restricted one and you have placed some bet above the max bet limit that is allowed while playing with a bonus.
While we understand that it is the responsibility of each player to thoroughly read and understand the bonus rules prior to claiming them and to comply with these guidelines, however, relying solely on players to read, memorize, and comply with quite a long list of restricted games is far from a user-friendly or effective solution. In our mission to promote a safe and fair gambling environment for both players and operators, we do not consider it fair to void winnings when restricted games remain freely accessible without adequate safeguards in place.
On the other hand, if the maximum bet rule while playing with a bonus is breached on multiple occasions, this is considered a serious rule violation in the vast majority, if not all, online casinos.
To sum it up, the restricted game accusation is, from our point of view, not considered a valid reason for confiscation of winnings, but the maximum bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule.
I have reached out to the casino team for additional details regarding the max bet breach to assess the entire situation.
Automatiskt översatt:
