BetFury Casino - Spelarens vinster konfiskeras på grund av påstått regelbrott.

Hallå.

I början av februari registrerade jag mig på BetFury casino, främst för att det har ett väldigt högt 9,8/10-index hos guru.

Min första insättning gjorde jag senare, den 14 februari 2024.

Min första insättning bestod av två delar: 1 999 TRX (Tron kryptovaluta) och efter att ha sett att allt gick smidigt satte jag in 17 999 TRX mer. Det var ungefär 2500 USDT totalt givet valutakurser för tillfället.

Sedan fortsatte jag att spela där i 7 dagar i sträck, bara live blackjack. Jag hade ganska tur att vinna $10 598,55 (återigen, detta är lite ungefärligt eftersom växelkursen rör sig men detta nummer togs från leverantörens data som räknar omsättning och vinster/förluster i fiat USD). Jag fick också 108USDT i bonusar men använde aldrig och försökte aldrig ta ut dem.

Två gånger gjorde jag framgångsrika uttag, 16 februari och 18 februari, båda gångerna för 18 000 TRX. Det var inga problem med dessa två uttag.

Den 20 februari vann jag $3 478,25 och mina totala pengar på kasinot nådde $8 642,82. Jag begärde ett uttag på cirka $6 000 i TRX och det blev väntande.

Först då bad casinot om min verifiering. Jag uppgav mitt ID och adressbevis. Det var igår, 21 februari.

Idag vaknade jag och hittade följande två e-postmeddelanden från BetFury, i sammanfattning som säger att:

"Efter en gemensam undersökning av riskavdelningen med leverantören upptäcktes det att du använde ett program för att räkna kort i blackjackspelet, vilket gav dig en fördel. Korträkning och användning av sådana strategier bryter mot reglerna för rättvist spel och är förbjudet enligt BetFurys villkor."

Kontot är spärrat, senaste uttaget ofullständigt, alla medel frysta. Så kasinot tog mina $8 642,82 plus $108 i bonusar. Jag satte in det omtvistade beloppet endast $8 642,82, omvandlat till TRX med dagens växelkurs 1USDT = 7,16TRX.

Sedan dess skrev jag ett nytt e-postmeddelande till dem och bad om att avblockera mitt konto eftersom jag inte har använt någon programvara. Jag fick snabbt negativt svar.

Kan du hjälpa mig att lösa problemet?

Stort tack på förhand.

Hej World.Traveler,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BetFury Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta om du spelade något annat än blackjack? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Kan du snälla vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick och tack för att du öppnade ärendet.

1. Jag spelade exklusivt live blackjack. De har också ett slags gratis bonushjul som du kan snurra var 12:e timme. Jag snurrade flera gånger på detta hjul men alla mina vinster på detta hjul totalt var cirka 0,16 usd i olika mynt.
2. Jag kontaktade BetFury bara två gånger. Första gången jag inledde en dialog i supportchatten innan jag gjorde min första insättning. Jag frågade dem hur jag kan gå vidare med verifieringen. Jag fick höra att det för närvarande inte är nödvändigt och jag kan sätta in och ta ut. Verifiering behövs "bara ibland". Det visade sig vara sant på tal om mina två första uttag, men inte det sista.
3. Sedan spelade jag utan att kontakta dem tills de blockerade mitt konto. Så jag fick 2 e-postmeddelanden, ett från ingen-svarsadress, det andra från kundsupport. Det var tidigt på morgonen 22 februari lokal tid. Direkt efter att ha läst dessa mail skrev jag ett svar till kundsupporten och fick ganska snabbt en negativ reaktion igen. Så alla kontakter från min sida med BetFury reducerades faktiskt till en tidig chatt före insättning och ett senaste e-postmeddelande efter blockeringen.

Och visst, jag kommer att vidarebefordra alla e-postmeddelanden till dig om en minut. Jag sparade också några skärmdumpar innan jag blockerade, plus att jag har min egen information om mitt spel där i Excel. Säg bara till om du behöver det.

Tack igen.

Hej World.Traveler och tack för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu. Du kan också vidarebefordra nämnda bevis till hans e-postadress som anges ovan.

Vänliga hälsningar,

Nick

Hej Nick och tack så mycket. Jag har redan skickat ett mail till Jozef. Hoppas vi tillsammans kan lösa problemet.

Bäst,

Bästa World.Traveler,

Jag uppskattar verkligen att du delar dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att fortsätta med att nå ut till kasinot.

Bästa Guru Casino och användare****182,

Under utredningen har vi upptäckt att användaren använde korträkning, särskilt "Wonging"-strategin, under sina blackjack-spelsessioner.

Denna strategi innebär att spelaren observerar spelets framsteg utan att delta i varje runda, och endast satsar när det verkliga antalet höga kort i kortleken blir fördelaktigt för spelaren.

Användaren placerade satsningar på 96 olika bord under flera dagars spelsessioner, vilket gjorde upp till 2 satsningar per bord med endast 1 spelrunda. De flesta av användarens insatser gjordes när det sanna antalet var över 2 vid bordet.

Det sanna antalet i blackjack är en korträkningsmetod som återspeglar det relativa antalet höga kort (som tior, knekt, damer, kungar och ess) och låga kort (från tvåor till sexor) som finns kvar i leken. En positiv sann räkning indikerar att det finns fler höga kort kvar i leken, vilket är fördelaktigt för spelaren.

Användarens spelstatistik från den 14:e till den 20:e i månaden är följande:

Enligt våra regler, punkt 4.1.10., är det förbjudet att använda någon mjukvara som ger en fördel för spelaren, inklusive program för att analysera vadslagningsmönster, korträkning eller strategier som syftar till att orättvist vinna vinster eller en fördel gentemot kasinot. .

Spel och medel som erhållits från sådana spel anses vara ogiltiga, och vi förbehåller oss rätten att hålla inne dessa medel, inklusive medel från din insättning. Efter att ha innehållit sådana medel förbehåller vi oss också rätten att spärra ditt konto utan möjlighet till återhämtning. Innehållande av pengar och blockering av konton är efter vårt eget gottfinnande och kan inte överklagas från spelaren.

Med tanke på att användaren tog ut dubbelt av sina insatta belopp, ådrog sig användaren inga ekonomiska förluster alls.

Det har beslutats att vi kommer att hålla inne de medel som erhållits från ogiltiga spel i sin helhet, i enlighet med våra regler och policy.

Och användarens konto blockerades utan möjlighet till återställning.

Med vänlig hälsning, BetFury casino.

Bästa World.Traveler,

Får jag vänligen begära ditt svar på kasinots uttalande? Är du bekant med att använda kortstrategier?

Kära Jozef och BetFury,

Jag kommer att svara så detaljerat som möjligt.

1. Ja, jag är allmänt bekant med begreppet korträkning. Jag har provat det många gånger på olika casinon, men har generellt sett tyckt att det är tråkigt och ineffektivt. Dessutom har jag inte alltid disciplinen att spela handen korrekt.

2. Men under en lång period när jag spelade live blackjack fann jag att det fanns en hel del spelare som jag tyckte spelade exceptionellt bra. Så jag bestämde mig för att använda taktiken att följa dem.

3. Jag skapade en lista över spelare som jag kände förtjänade min uppmärksamhet och började helt enkelt följa dem, öppnade ofta 4 bord åt gången och hoppade ofta från bord till bord, öppnade och stänger ständigt fler och fler bord i jakten på spelarna jag efterlyst.

4. Jag kunde satsa både direkt på de öppna rutorna och satsa bakifrån på den spelare jag valde.

5. Låt mig notera att många av dessa spelare har jag observerat i mer än ett halvår och att döma av det faktum att leverantören och casinot låter dem spela så bryter de inte mot någonting.

6. Observera också att det korrekta spelet av en hand i blackjack inte bara består av möjligheten att satsa stort vid rätt tidpunkt, utan också att du måste spela handen korrekt efter strategitabellen. Det är här jag är säker på att jag gjorde många misstag, som casinorepresentanten höll tyst om. Tyvärr, på grund av att mitt konto är blockerat, kan jag inte ladda ner min spelhistorik för att uppskatta antalet korrekta och felaktiga spel på min sida.

För att sammanfatta vill jag än en gång uttrycka min tilltro till att jag inte har brutit mot casinoreglerna och jag räknar med deras sunt förnuft, förståelse och samarbete.

Bästa World.Traveler,

tack så mycket för ditt tålamod. Jag är mycket ledsen över situationen, men efter att ha granskat alla bevis och information som tillhandahålls har vi observerat vissa indikationer på att programvaran kan ha använts för denna strategi. Om du är säker på att dina vinster är ett resultat av legitimt spelande rekommenderar jag dig starkt att kontakta licensmyndigheten. Kontakta mig gärna om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.

Jag har inget annat val än att avslå ditt fall.

Med vänlig hälsning, Jozef

" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jozef.k@casino.guru