Jag satte in $104 aktiverande 50% insättningsbonus med 40x omsättningskrav. När jag avslutade satsningen hade jag cirka 400 $ på saldot, men kasinot tog 325 $ och lämnade endast 75 $ kvar på mitt konto med termen:
Det maximala beloppet för bonusutbetalning till huvudbalansen är х1,5 från den initialt intjänade bonusen. Om bonussaldot är mer än х1,5 från den initialt intjänade bonusen, kommer resten av bonussaldot att dras av i ett försök att göra anspråk på bonusen till huvudsaldot.
Mitt klagomål är att detta casino inte informerade mig om denna regel när de erbjöd bonusen och dessutom är informationen på deras webbsida missvisande att säga att bonussaldo kan dras ut när omsättningskraven är klara. Se bifogade skärmdumpar som bevis. Jag gör anspråk på mina legitima vinster på $325 som beslagtogs.
I deposited $104 activating 50% deposit bonus with 40x wagering requirements. When I completed wagering I had about $400 on the balance, but the casino seized $325 leaving only $75 on my account applying the term:
The maximum amount of bonus payout to the main balance is х1.5 from the initially accrued bonus. In case the bonus balance is more than х1.5 from the initially accrued bonus, the rest of the bonus balance will be deducted in an attempt to claim the bonus to the main balance.
My complaint is that this casino did not inform me about this rule when was offering the bonus and moreover the information on their webpage is misleading saying that bonus balance can be withdrawn when wagering requirements are completed. See the attached screenshots as the proof. I claim my legit winnings of $325 which were seized.
Automatiskt översatt:
