Spelaren från Finland möter förseningar när det gäller att ta ut vinster från kasinot, med hänvisning till "tekniska svårigheter". Även om hon framgångsrikt drog tillbaka sin första insättning, avvisades ytterligare begäranden om större belopp utan förklaring.
Kasinot försenar mitt uttag. Jag placerade ett esportspel och kunde vinna. När jag försökte göra ett uttag kunde jag inte göra ett uttag på grund av "tekniska svårigheter". Kundsupporten sa att jag skulle försöka ta ut "mindre belopp för det verkar fungera". Jag kunde ta ut mitt första insättningsbelopp men när jag väl försökte ta ut mer fungerade det inte. Efter några dagar kunde jag göra en uttagsbegäran och sedan efter en dag avböjde de det och berättade ingen anledning. Jag frågade efter en anledning och de syftade fortfarande på "tekniska svårigheter". Det verkar som att samma beteende har hänt andra, eftersom kasinot ger samma ursäkter.
Kära myyjamies,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BetFree Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
