Spelaren från Storbritannien fick sitt konto blockerat sedan han begärde en självuteslutning på sitt tidigare konto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Betfred Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £950
Betfred Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.7
Betfred Casino har ett säkerhetsindex på 9,7, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är själv utesluten från att komma åt hasardspelsajter men loggade in med en alternativ e-postadress
Jag satte in pengar och när jag gick till uttag fick jag höra att kontot är stängt kan jag få tillbaka pengar jag satte in
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa y7gqj8w9sb,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vad som var anledningen till att du blockerade ditt tidigare konto? Hur länge sedan var det, snälla?
Har du angett samma inloggningsuppgifter när du slutförde registreringen på båda kontona?
Hur mycket var din senaste insättning, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag blockerade inte mitt tidigare konto.. Jag registrerade mig på Betfred med en annan e-postadress eftersom mitt senaste e-postmeddelande var självuteslutet från åtkomst
Jag satte in långt över £600 och när jag försökte ta ut fick jag veta att kontot var blockerat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att kasinot blockerade ditt första konto? Vad var anledningen, snälla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej y7gqj8w9sb,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, jag registrerade mig för att spela med en annan e-postadress eftersom min andra e-postadress är självutesluten från gamstop.. Jag satte in pengar för att spela men när jag vann och försökte ta ut fick jag veta att mitt konto var stängt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Finns det någon relevant kommunikation som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru ? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej y7gqj8w9sb,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi inte kan fortsätta med utredningen av ditt fall just nu. Trots våra försök att begära mer information har vi inte fått något svar från din sida. Tyvärr betyder det att vi inte kan ge någon ytterligare hjälp eller föreslå möjliga lösningar.
Om du bestämmer dig för att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden, hjälper vi dig mer än gärna och tar itu med dina problem efter bästa förmåga. Vi hoppas verkligen att höra från dig i framtiden och lösa detta ärende på ett snabbt och tillfredsställande sätt.
Automatiskt översatt:
