Betfred Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

de bryter mot lagen på mer sätt än ett!

de misslyckades med att verifiera mitt konto och lät mig sätta in över £ 2098 (11 transaktioner inom några timmar) utan att be om en enda bit av dokumentation

de misslyckades med att upptäcka ett uteslutande av gamstop

de märkte inte att jag hade 2 konton

de misslyckades med att göra överkomlighetskontroller

De stängde sedan mitt konto för att efter att ha gjort en manuell granskning märkte de att jag hade ett andra konto och att jag också var på en uteslutning av gamstop. Tog 12 timmar och 11 insättningar på totalt 2098 £ för dem att märka !!!

Jag kommer ärligt talat inte ihåg att jag öppnade det andra kontot.

Men borde de inte ha märkt dem vid registrering?

Borde de inte ha följt några due diligence -protokoll?

Kära I666jones,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och för att du skickade all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om bevisning, men innan vi gör det kan du berätta om det, såvitt du vet, det finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP -adress eller enhet som din eller använder din e -postadress? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kan du dessutom vidarebefordra din utgångna Gamstop -registrering till petronela.k@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack för att du tittade på detta.

Jag tror att mitt Gamstop -självutestängning fortfarande är aktivt eftersom andra kasinon har stängt mina konton vid registreringen den här veckan ,,, coral, Ladbrokes ect de har båda sagt att jag fortfarande har ett gamstop -självuteslutning och att jag måste kontakta dem. Och Betfred stängde mitt konto den här veckan eftersom det köptes till uppmärksamhet efter 11 insättningar och förlorade 2098 pund att jag hade en självstängning från gamstop.

Jag accepterade inte heller någon bonus.

Och jag tror inte att någon har anslutit sig till Betfred från min ip eller enhet.

Men jag kollade mitt gamla e -postkonto och jag tror att jag gick med i Betfred 2016 men jag tror att jag bara gick med för att bli affiliate och definitivt inte ens satte in eller spelade alls på det kontot. Den enda anledningen till att jag skulle gå med är att dela affiliate -länkar ...

Även sömmarna Betfred gjorde detsamma med den här killen:

https://www.casinomeister.com/forums/threads/account-opening-whilst-registered-on-gamstop.94712/

Min situation är exakt densamma alla andra bookmakers vägrade att erbjuda tjänster på grund av GamStop men Betfred blundade för GamStop! Klart att det inte följer protokollet och inte bryr sig om kundskydd.

Tack så mycket, I666jones, för ditt svar. Kan du vänligen vidarebefordra din Gamstop -registrering till mig?

Hej! Jag har vidarebefordrat mitt GamStop -e -postmeddelande till petronela.k@casino.guru i morse. Meddela mig om du behöver något els.

Vänliga Hälsningar

Du förstår rätt, är det inte också bekräftelsemailet? Jag kommer att vidarebefordra några e -postmeddelanden nu.

Jag måste också betona att jag inte alls försökte manipulera GamStop -systemet vid registrering.

Mitt namn matchar 100%, mitt födelsedatum matchar 100%, min e -postadress matchar 100%, mitt telefonnummer är på systemet. Och inget annat spelbolag skulle acceptera mig på grund av GamStop förutom Betfred. De har helt klart stora brister i systemet.

Tack så mycket, I666jones, för alla vidarebefordrade mejl. Jag är ledsen men jag har fortfarande inte fått den faktiska Gamstop -registreringen, bara e -postmeddelanden som informerar dig om att dina uppgifter kommer att behandlas inom 24 timmar.

I ett av mejlen står det: Du har registrerat dig hos GAMSTOP.

Jag har inte fått några andra e -postmeddelanden från dem, ett annat e -postmeddelande. Jag har också vidarebefordrat ytterligare ett e -postmeddelande som säger att jag har en självstängning från GamStop.

Vad exakt är texten i e -postmeddelandet du letar efter eftersom jag kanske kan söka i min e -post efter den exakta texten men jag hittar inte mycket när jag letar efter (GamStop) i mitt e -postkonto.

Skål

En kort introduktion till de brittiska spellagarna

Det enklaste sättet för speloperatörer att följa nya spelregler i Storbritannien

UK Gambling Commission tillkännagav nya spelregler tidigare i år för att göra spel säkrare och rättvisare. Eftersom onlineoperatörer måste följa dessa nya regler har det väckt en intressant debatt eftersom spelplattformar ska verifiera kundernas ålder och identitet innan de kan spela.

Spelverksamheten växer i en svindlande takt. Enligt spelkommissionen,

"Statistik visar att branschens vinster (1) från sektorn har ökat med 10% till 4,7 miljarder under det senaste året, och allmänhetens deltagande har ökat från 15,5% 2014 till 18,3% 2017. Det beräknas att nio miljoner människor i hela Storbritannien spelar uppkopplad."

Säkerhet för barn

Tidigare behövde kunderna inte verifiera sin ålder vid speltiden. De kunde verifiera inom 72 timmar, vilket gjorde det möjligt för minderåriga deltagare att delta i ett spel. Operatören fick dock inte släppa den vinnande om inte personen verifierade deras ålder. Och om de hittades minderåriga skulle de nekas vinsterna.

Enligt de nya reglerna kan spelaren inte gå in i turneringen om den inte bekräftar sin ålder. De kan inte ens sätta in pengar på sitt konto eller använda gratisspel eller till och med spela med någon annans pengar om de inte bevisar sin ålder.

Reglerna är mycket strängare nu eftersom det gäller spel som är gratis att spela också. Tekniskt sett utgör dessa spel inte spelande eftersom det inte finns några riktiga prispengar inblandade, men lagligt kan de mindreåriga deltagarna fortfarande inte delta.

Rättvisare spelmiljö

Det har inträffat att spelplattformar har bett om ytterligare ID -information när en vinnare försöker dra sig tillbaka. Nästan 15% av klagomålen handlade om incidenter där människor orättvist förhindrades att ta ut sina vinster.

Enligt de nya reglerna samlas all nödvändig information som namn, adress och födelsedatum in innan kunden finansierar sitt konto. Fjärrlicensinnehavare måste verifiera dessa saker i början. Om det finns ett behov bör de omedelbart be om ytterligare information.

De är också skyldiga att informera deltagarna om identitetshandlingarna och annan information som de kan krävas och vidta nödvändiga åtgärder för att behålla den informationen. Dessa ändringar hjälper till att förhindra bedrägeri eller kriminell verksamhet. Nu kommer operatörerna inte att kunna komma med ursäkter för att be om ytterligare information medan de tar ut pengar.

I allmänhet, när operatörerna har sådan information, kan de förhindra skada och upptäcka olaglig aktivitet.

En annan inverkan av de nya reglerna är att personen kommer att identifieras om de har uteslutits själv. Verifiering av operatörer innebär att om inte kunden verifierar sina uppgifter eller tillhandahåller nödvändig information, kommer de inte att få spela. Operatören kan kontrollera dessa detaljer mot sin egen databas och den som Gamstop håller.

Så det här gjorde inga kontroller innan jag lät mig sätta in ... De insåg inte min självutestängning, de tog inte upp ett förmodat dubblettkonto ...

Be dem om bevis på att jag har verifierat mitt konto. Be dem om ett foto av mitt ID eller några dokument. Jag tror inte att de har mina dokument alls! De har klart brutit där licenspolicyn.

Det här börjar verkligen komma till mig de tror att de kan göra vad de vill och komma undan med det.

Jag har också gjort en del undersökningar och e -postmeddelandet som är följande är det sista e -postmeddelandet som GamStop skickar efter framgångsrik självutestängning:

Du har registrerat dig hos GAMSTOP.

Vi behandlar dina uppgifter som kan ta upp till 24 timmar att slutföra.

Denna gratis tjänst hindrar dig från att använda spelwebbplatser och appar som drivs av företag som har licens i Storbritannien.

Jag har två vänner som använder GamStop självuteslutning och de båda bekräftade att detta är e -postmeddelandet som bekräftar ett GamStop -självuteslutning och inga ytterligare e -postmeddelanden skickades utöver andra undersökningar.

Vänliga Hälsningar

Och det e -postmeddelandet säger också:

Ytterligare stöd

Genom att registrera dig för GAMSTOP har du gjort det första steget mot att ta tillbaka kontrollen. Få tillgång till mer hjälp och stöd för att hjälpa din självutestängning att lyckas

Du har registrerat dig hos GAMSTOP

Detta är 100% bekräftelse

..

Tack, I666jones, för alla vidarebefordrade mejl. Jag ber om ursäkt, jag försöker inte vara för krävande, men jag skulle vilja jämföra dina personuppgifter från Gamstop -registreringen med din casinoregistrering. Försök att begära det faktiska registreringsformuläret från Gamstop.

En sista sak innan vi kontaktar kasinot, har du av någon slump sparat din insättning/kassahistorik innan ditt konto blockerades? Hur mycket var ditt aktiva saldo när ditt konto stängdes av?

Jag har inte sparat historia nr.

Och mitt saldo var £ 0

Vänliga Hälsningar

Tack så mycket, I666jones, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej I666jones.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru -teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med kasinot.

Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Kära I666jones.

Jag är ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och/eller licensgivande myndighet för kasinot. Jag hjälper dig gärna med det. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.

Med vänlig hälsning, Jozef

jozef.k@casino.guru