Spelaren från Storbritannien gjorde en insättning med ett kort som inte tillhörde dem. Följaktligen ogiltigförklarade kasinot deras saldo och blockerade deras konto.
Automatiskt översatt:
Betfred Casino - Spelaren gjorde en insättning med hjälp av en tredje parts betalningsmetod.
Automatiskt översatt:
Belopp: £1 909
Betfred Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag vet inte om du kan hjälpa men jag gjorde en insättning med ett tredje parts kort. Jag använde det kortet många gånger när jag vann en liten summa men betfred sa ingenting.
men eftersom jag vann stort vilket är 1909.00 bestämde de sig för att spärra mitt konto på grund av 3:e parts kort.
detta är inte rättvist jag har inte gjort något olagligt jag har alla bevis och alla detaljer och tillstånd för 3:e parts kortet.
det fanns inget villkorsavtal när du registrerade dig hos Betfred. Dessutom tillät de mig att göra transaktionen flera gånger men ingenting hände men den här gången blockerade de mitt konto och det finns 1909.00 kvar på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Qasim6767,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:
Lägga vad hos oss och spela våra spel
- Dina pengar. Pengarna du placerar på ditt konto måste vara dina egna och inte från någon annan person eller från ett företag (annat än en tredje parts betalningsleverantör som vi accepterar). Vi kommer inte att tillåta dig att satsa eller spela ett spel om du inte har tillräckligt med pengar på ditt konto för att täcka insatsen eller insatsen.
Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare :
Betalningar
- För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt.
Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller så meddelas denna möjlighet i förväg. Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifieringen, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.
Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en tredje parts betalningsmetod, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för du. Dessutom finns det ett villkorsavtal när du registrerar dig för Betfred (vänligen se bifogad skärmdump). 
Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
de tillät mig att använda samma bankkonto innan med lite belopp Jag har det på mitt kontoutdrag och jag satte in och tog ut pengarna utan problem sa de ingenting men så fort jag vann stora belopp blockerade de kontot.
de har inte kontaktat banken heller så det är löjligt att de tar betalningen och sedan stängt kontot.
de bör inte tillåta att ta betalningen i första hand istället för att spärra kontot med pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Många casinon verifierar spelarnas identitetshandlingar först efter att de har skickat en begäran om uttag. Så du kan ha använt ett tredjepersons betalkort flera gånger för att sätta in, men så fort du begärde ett uttag bad kasinot dig att klara KYC-verifiering. När casinot får reda på att du använde pengar som inte tillhörde dig för att sätta in, är de berättigade att stänga ditt konto och förlora alla dina vinster.
Jag beklagar att jag inte kan erbjuda ytterligare hjälp. Även om vi inte kunde lösa det här fallet är du välkommen att kontakta oss om du stöter på några problem med ett annat casino i framtiden. På grund av ovan nämnda skäl måste jag avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
