Hej
Mitt konto är för närvarande stängt den 13 november.
I mitt första e-postmeddelande bad jag precis att mitt konto skulle stängas.
Nästa dag pratade jag med livechatt och sa att jag behövde stänga av mitt konto direkt på grund av att jag var utom kontroll och missbrukare och att jag hade skickat mejlet men inte fått något svar. Hon sa att hon skulle ta kontakt med relevant avdelning för att få det stängt och för att jag skulle skicka mejlet igen.
Fortfarande gjordes ingenting och det blev bättre av mig och jag fortsatte bara att sätta in samtidigt som jag blev lockad av bonuserbjudanden.
Jag skickade fler mejl och efter att ha pratat med livechatt igen fick jag plötsligt ett mejl. Jag fick ett e-postmeddelande om att mitt konto är stängt men jag skulle inte få min återbetalning som jag begärde. Jag bad att de skulle återbetala insättningarna efter den 4 november när jag begärde att mitt konto skulle stängas.
Deras ursäkt var att de får massor av mejl och förfrågningar och att det var för att de läste dem. Detta var 9 dagar senare.
Så jag informerade dem om mina problem via livechatt och även e-post. På två mejladresser hade jag och
Hi
My account is currently closed as of the 13th November.
In my initial email I just requested my account to be closed.
The next day I spoke to live chat and said I needed my account closed instantly due to me being out of control and a addict and that I had sent the email but had no response. She said she would get in touch with the relevant department to get it closed and for me to send the email again.
Still nothing was done and things got the better of me and I just kept depositing whilst being inticed by bonus offers.
I sent more emails and finally after talking to live chat again suddenly I received a email. I received a email to say my account is closed but I wouldn't receive my refund that I requested. I requested they refunded the deposits after the 4th November when I requested my account closure.
Their excuse was that they receive loads of emails and request and that it was in order that they read them. This was 9 days later.
So I informed them of my problems via live chat and also email. On two emails addresses I had hello@betfoxx.com and support@betfoxx.com
Automatiskt översatt:
