Spelaren från Nederländerna möter uttagsproblem på grund av en kasinopolicy som begränsar uttag till 250 % av den totala insättningen. Han har vunnit €500 från en €80 insättning, men hans begäran om €200 har avvisats eftersom den överskrider uttagsgränsen. Han finner denna regel orättvis och känner sig pressad att sätta in mer.
Jag fick detta mail:
Kära Quinten
Vi ber om ursäkt för förseningen i att godkänna ditt uttag. Vi har granskat din begäran om uttag och tyvärr kan vi inte behandla den för närvarande eftersom den inte uppfyller något av våra angivna krav. Enligt våra policyer kan det maximala totala beloppet som en spelare kan ta ut från sin plånbok inte överstiga 250 % av det totala insatta beloppet. T&C 9.11.2
Eftersom det begärda beloppet överstiger denna gräns har din begäran om uttag avvisats.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam, vi hjälper dig gärna.
Med vänliga hälsningar,
BetFox betalningsteam
Vilket enligt mig inte är en rättvis regel. Jag fick vinster från det totala insättningsbeloppet på €80 jag tjänade €500.
Därför känner jag mig manad att sätta in mer. Vilket inte bör göras mot en spelare. Speciellt med spelande.
Minsta högsta uttag är satt till €500. Vilket inte ens tillåter mig att få tillgång till delvinster på €200.
Snälla hjälp mig.
Med vänlig hälsning,
Quinten
Kära Quintenmereboer,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Betfoxx Casino.
Jag kollade på kasinots webbplats och vår recension och kasinot har redan straffats för denna regel med ett sänkt säkerhetsindex på vår webbplats:
https://casino.guru/betfoxx-casino-review (varning)
Observera att eventuella ytterligare insättningar kan bli föremål för omsättning med riktiga pengar, eller så riskerar du att förlora dem helt och hållet. Jag skulle inte råda detta.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
