Betfoxx Casino - Spelarens begäran om uttag avvisas.

Jag fick detta mail:

Kära Quinten

Vi ber om ursäkt för förseningen i att godkänna ditt uttag. Vi har granskat din begäran om uttag och tyvärr kan vi inte behandla den för närvarande eftersom den inte uppfyller något av våra angivna krav. Enligt våra policyer kan det maximala totala beloppet som en spelare kan ta ut från sin plånbok inte överstiga 250 % av det totala insatta beloppet. T&C 9.11.2

Eftersom det begärda beloppet överstiger denna gräns har din begäran om uttag avvisats.

Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam, vi hjälper dig gärna.

Med vänliga hälsningar,

BetFox betalningsteam

Vilket enligt mig inte är en rättvis regel. Jag fick vinster från det totala insättningsbeloppet på €80 jag tjänade €500.

Därför känner jag mig manad att sätta in mer. Vilket inte bör göras mot en spelare. Speciellt med spelande.

Minsta högsta uttag är satt till €500. Vilket inte ens tillåter mig att få tillgång till delvinster på €200.

Snälla hjälp mig.

Med vänlig hälsning,

Quinten

Kära Quintenmereboer,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Betfoxx Casino.

Jag kollade på kasinots webbplats och vår recension och kasinot har redan straffats för denna regel med ett sänkt säkerhetsindex på vår webbplats:

https://casino.guru/betfoxx-casino-review (varning)

Observera att eventuella ytterligare insättningar kan bli föremål för omsättning med riktiga pengar, eller så riskerar du att förlora dem helt och hållet. Jag skulle inte råda detta.

• Kan du förklara om du redan lyckats ta ut maxbeloppet?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Jag har inte fått något svar från dem än.

Jag lyckades inte dra mig ur, på grund av 250%-regeln.

Jag försökte fråga dem också om ett partiellt uttag på 200 €, inte heller något svar.

Tack så mycket, quintenmereboer, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack quintenmereboer för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Betfoxx Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.

Tack!

De har redan betalat mitt uttag.

Med vänlig hälsning,

Quinten Mereboer

Kära Quintenmereboer,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Peter